OFITER BANCAR CALL CENTER - CARDURI

EximBank este o banca romaneasca, infiintata in 1992, avand ca actionar majoritar statul roman.

Din ianuarie 2023, EximBank a devenit o banca universala de top, dupa preluarea Bancii Romanesti, ocupand pozitia 8 in clasamentul bancilor dupa activele administrate.

Misiunea noastra este sa crestem prosperitatea in Romania, sa construim parteneriate durabile pentru bunastarea sociala si performanta economica a clientilor nostri. Iar pentru aceasta trebuie sa fim constanti si ambitiosi si sa fim dispusi noi insine sa crestem.

Romania creste cu NOI!

#mandrucalucrezlaEximBancaRomaneasca

Te asteptam in echipa Exim Banca Romaneasca!

Alatura-te echipei noastre! Rolul pregatit pentru tine este de:

OFITER BANCAR CALL CENTER - CARDURI

Directia Carduri/Departament Operatiuni Carduri - Serviciu Call Center

Ne dorim sa ai:
• experiență anterioară in activitatea de call center/asistenta/servicii clientela - minim 6 luni;
• studii superioare;
• limba engleza – la nivel conversational mediu
• cunoștințe bune pachetul MS Office;
• bune abilitati de comunicare (verbal si scris)
• capabil sa lucreze din proprie initiativa
• adaptabilitate la schimbare (acceptare idei noi, rezolvare solicitari multiple, incertitudini si ambiguitati)
• capacitate de concentrare si atentie la detalii
• rezistenta la stres

Principalele tale responsabilități vor fi:
• sa asiguri, telefonic, asistenta operativa detinatorilor de carduri emise si sa oferi, potentialilor clienti informatii despre produsele si serviciile banii
• sa acorzi asistenta 24h/7, telefonic, detinatorilor de carduri emise ( blocare/deblocare card, reemitere card, resetare/reemitere PIN, informatii privind sume de plata, taxe sau comisioane aplicate/aplicabile, aplicare/anulare planuri de rate, activare/dezactivare serviciu SMS Alert, activare/dezactivare functii de utilizare a cardului pe Internet, verificare tranzactii, e.t.c)
• sa oferi, telefonic, informatii la nivel primar despre produsele de creditare si retail pentru persoane fizice , transmitand mai departe lead-urile de vanzare catre sucursale ( caracteristici produse, conditii de eligibilitate, venituri acceptate, simulari de produse)
• sa acorzi asistenta de urgenta - blocarea dizpozitivului Digipass, in caz de pierdere a acestuia - clientilor utilizatori ai serviciului de internet banking

Ce îți oferim:
• Un mediu de lucru profesionist și dinamic
• Pachet de beneficii atractiv
• Posibilitatea de a-ți construi o carieră în domeniul bancar