Manager de proiect _Strategie si Transformare_ ID 1331855

Orange Romania Communications este o companie parte a grupului Orange și o subsidiara Orange Romania din data de 30 septembrie 2021.
Compania ofera atat asistenta, cat și servicii convergente de voce fix-mobil, internet in banda larga și televiziune pentru cei aproximativ 5 milioane de clienti ai sai. De asemenea, gestioneaza infrastructura de retea ce cuprinde pana la 90.000 de km de fibra optica și conecteaza in jur de 3 milioane de gospodarii.

Cautam un coleg/ o colega care va coordona relatia contractuala cu partenerii externi in vederea sustinerii strategiei Customer Service

Studii

 Studii superioare.

Experienta in munca:

 Minim 2 ani experienta in management/projectmanagement
 Minim 1 an experienta in activitatea de outsourcing


CUNOSTINTE, APTITUDINI & ABILITATI:
 Expertiza in activitatea Customer Service
 Project Management
 Ms Office
 Limba engleza
 Abilitatea de a livra rezultate
 Abilitati de comunicare
 Constientizare organizationala
 Customer focus
 Gândire analitica
 Management de proiect

 Asigura alinierea cadrului contractual la modelul operational definit pentru a sustine strategia CS
 Ofera suport in definirea contractelor si anexelor contractuale comerciale si se asigura de implementarea acestora in termenul stabilit.
 Calculeaza estimarile de costuri lunare si anuale pentru activitatile externalizate.
 Calculeaza facturile lunare si monitorizeaza evolutia costurilor comparativ cu bugetul lunar pentru activitatile externalizate.
 Urmareste implementarea actiunilor de optimizare a costurilor si imbunatatirea performantei pentru serviciile prestate de partenerii externi.
 Monitorizeaza si comunica responsabililor operationali performanta activitatilor externalizate din perspectiva impactului bugetar, evidentiaza punctele forte si critice care pot impacta costurile si activitatile operationale.
 Propune actiuni de optimizare a costurilor si se asigura de continuitatea serviciilor oferite de partenerii externi.
 Identifica cauze si propune actiuni de imbunatatire a proceselor de lucru pentru activitatile externalizate, astfel incat sa creasca eficienta, productivitatea si calitatea acestor servicii;
 Se asigura ca operatiunile externalizate se desfasoara in acord cu politicile si standardele OROC si conform cu contractele dintre parti.
 Asigura suport Partenerilor in preluarea unor noi activitati si monitorizarea celor existente atat din punct de vedere contractual, cat si al aspectelor financiare implicate.