Customer support - Franceza

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

- Studii medii sau superioare;
- Experiență în posturi ce presupun relaționarea cu clienții/vânzări reprezintă un avantaj;
- Cunoașterea limbii franceze la un nivel mediu (scris si vorbit);
- Bune abilități de comunicare scrisă și verbală în limba franceză;
- Orientare spre client si spre rezolvarea problemelor;
- Atenție la detalii, responsabilitate și abilități de lucru in echipă;
- Cunoștințe bune de operare PC.

- Preluarea notificarilor și oferirea suportului clienților în funcție de solicitarea facuta;
- Rezolvarea solicitarilor în conformitate cu procedurile interne prin contactare telefonica, email sau chat;
- Identificarea nevoilor și așteptărilor clienților prin contactare telefonica, email sau chat;
- Preluarea solicitărilor de identificare video a clienților utilizând aplicația informatică;
- Ghidarea clientului pentru realizarea cu succes a identificării video;
- Verificarea, validarea și corectarea datelor preluate din actul de identitate în aplicația de identificare video;
- Prezentarea și promovarea serviciilor si produselor companiei;
- Întocmirea de rapoarte de activitate conform solicitărilor superiorului direct.

Beneficii:
- tichete de masă;
- abonament servicii medicale private;
- asigurare de viață;
- abonament Bookster;
- oferte discount a o serie de comercializanți din zona campusului de birouri.