Trainer/ QA with Italian/ Spanish/ German/ French/ Portuguese

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Randstad România active.


Vezi toate job-urile Trainer/ QA with Italian/ Spanish/ German/ French/ Portuguese active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: Randstad România
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 04.02.2023
    Scurta descriere a companiei

    Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

    Cerinte

    Experienta de minim 2 ani pe un rol similar
    Cunoasterea limbii engleze
    Italiana/ Spaniola/ Germana/ Franceza/ Portugheza la un nivel avansat

    Responsabilitati

    Pentru Trainer:
    - Obiectivul general este să te asiguri că echipele au cunoștințe și sunt capabile să ofere servicii de customer support într-un mod precis, politicos și constant.
    - Oferiți angajaților și supraveghetorilor îndrumare, mentorat și sprijin axat pe imbunatatirea performantei.
    - Asigurați planificarea și executarea cu succes a nevoilor de instruire
    - Măsurați eficiența antrenamentului programului

    Pentru QA:
    - Sesiuni de coaching în umbră conduse de liderii de echipă pentru a revizui performanțele anterioare ale agentului
    - Desfășurați briefing-uri ale echipei despre performanță, inputuri calitative, actualizări de proces, erori de top
    - Ajută la identificarea lacunelor în Proces sau Tehnologie și face recomandări pentru eficientizare/creșterea eficacității ambelor

    Alte informatii

    Salariul se stabileste in funnctie de limba si rolul dorit.
    Se ofera tichete de masa, asigurare medicala provata, bonus pentru lucrul de la birou, decontare transport.