User Support Specialist Craiova - German speaker

Pirelli is open to the best people. It looks for talent both inside and outside the Company, encouraging and developing potential.
At Pirelli you will be working with professionals at the top of their game. We are a global company drawing on talent, where people are encouraged to develop their skills and perform to the best of their abilities – whether you join as graduates or later in your career. We are dynamic, international and multicultural environment, which values collaboration and strong working relationships.
Working at Pirelli is an opportunity to develop your skills and professional knowledge.

Educatie: Facultatea de Automatica, Calculatoare si Electronica, Facultatea de Matematică şi Ştiinte ale Naturii (Departamentul Informatica), Facultatea de Litere.

Competente minime: -Cunostinte de medii despre ambientul IT (HW & SW)
-Cunostinte de medii despre sistemul de operare MS Windows
-Cunosiinte medii despre pachetul MS Office
-Cunostinte avansate limba germana

Experiența: orice experienta profesionala anterioara in domeniul IT User Support precum si cunostintele de limba italiana, engleza sau spaniola constituie un avantaj.

Altele: aptitudini foarte bune de comunicare scrisa si orala, gandire analitica, abilitati sporite in efectuarea unui troubleshooting eficient conform procedurilor interne, spontaneitate, atitudine pozitiva, proactiva, orientata catre client si lucru in echipa.

1. Preluarea, diagnosticarea si rezolvarea problemelor de natura informatica in utilizarea echipamentelor si solutiilor IT (distribuie, instaleaza, configureaza, actualizeaza si efectueaza troubleshooting pe programele standard, gestioneaza accesul utilizatorilor la resursele de retea, gestioneaza conturile Windows ale utilizatorilor etc.)
2. Asistenta utilizatorilor in folosirea echipamentelor IT si a aplicatiilor standard ce ruleaza pe acestea
3. Evaluarea corecta si redirectionarea problemelor semnalate catre alte departamente de competenta in caz de necesitate
4. Analizarea periodica a problemelor recurente cu scopul de a lua masuri care sa anulezereduca frecventa lor