Customer support with english

Randstad este lider global în recrutare și gestionare de personal. Încă din 2016, suntem prezenți pe piața din România, în București și în Slatina. Având un număr de peste 130 de consultanți, peste 300 de clienți activi și minim 3000 de angajări pe an, contribuim la evoluția pieței muncii din România și ne apropiem de obiectivul nostru global de a impacta pozitiv viața profesională a oamenilor care au nevoie de un loc de muncă până în 2030.

Abilități avansate de comunicare în limba engleză;
Cunoștințe PC;
Experiența în asistența clienților este un mare plus;
Abilități bune de organizare și atenție la detalii;
Răbdare și abilități de serviciu clienți;
Experiență în industria jocurilor online și a cazinourilor iar înțelegerea peisajului jocurilor este de preferat, dar nu esențială.

worldwide support;
Verifică difuzarea audio și video și raportează Managerului de tură și Departamentului IT orice erori sau abateri;
Verifică istoricul comunicării dintre Dealerii Online și jucători pentru a evalua calitatea comunicării în timpul jocului, conform regulamentului de comunicare;
Supraveghează și raportează deconectările de sunet sau/și imagine și orice altă eroare tehnică;
Clarifică situațiile și întrebările din partea jucătorilor relevante pentru joc și plângerile, într-o manieră profesionistă și în timp util;
Supervizează functionalitatea serverelor de joc prin utilizarea aplicațiilor Admin/Back office;
Întocmește rapoarte privind erorile de comunicare sau orice alte erori
Întocmește rapoarte la toate nivelurile: companie, echipă tehnică și operatori.

Oferta salarială: 3700 lei net
Bonusuri de performanta(100eu, net), se acorda trimestrial(se evalueaza indicatorii de performanta dar si de conduită); dar nu se aplica pe perioada de proba(3luni)
Spor de noapte și de weekend.
Asigurare medicala la Regina Maria;
Contract pe perioada nedeterminata.

Training maxim 2 saptamani in functie de adaptabilitate;
Q&A trainer;
Posibilitatea de promovare.
Program: 6:00 - 14:00, 14:00-22:00, 22:00-06:00, o ora pauza - Se lucreaza doar ON SITE
5 zile cu 2 libere;
Programul se decide cu o luna înainte.
Locatie: Calea Rahovei, sector 5.