Analist Servicii Clienti

With over 25 years of experience on the Romanian HR market, PROHUMAN APT (former APT Resources & Services) is the one of the biggest players in the industry, a force concentration evenly deployed across different specialties. Having approximate 4000 employees (mostly higher educated) in BPO and temporary work assignments, as of 2021, PROHUMAN APT ranks in the Top 3 HR providers in Romania.

✓ Studii medii, studiile superioare reprezentand un avantaj
✓ Experienta in domeniul Customer Service/Debt Recovery/Client service sau experienta intr-o pozitie similara- reprezinta un avantaj;
✓ Pachet MS Office - nivel mediu;
✓ Limba Engleza - nivel mediu
✓ Foarte bune abilitati de comunicare;
✓ Abilitati de negociere, putere de convingere;
✓ Atitudine pozitiva si orientata spre rezultate

✓ Contacteaza clientii cu debite restante pentru a recupera sumele datorate in conformitate cu procedurile interne;
✓ Preia apelurile clientilor si ofera informatii acestora cu privire la soldurile inregistrate si platile efectuate;
✓ Negociaza noi termene de plata pentru soldurile restante, inregistreaza promisiunile de plata agreate cu clientii si urmareste ca acestea sa fie respectate
✓ Comunica cu clientii prin telefon/e-mail si ii informeaza despre valoarea debitelor inregistrate, scadentele facturilor, modalitati de plata, promisiuni de plata agreate, fise de client, confirmari de sold
✓ Comunica direct cu reprezentanti ai clientilor in scopul solutionarii situatiilor ce au in vedere recuperarea debitelor pe cale amiabila
✓ Contribuie prin toate mijloacele profesionale de care dispune la mentinerea unei relatii bune cu clientii, cu partenerii, furnizorii şi colegii

PED200622