Agency Specialist

Metropolitan Life este parte a MetLife, Inc. (NYSE: MET), una dintre cele mai importante companii de servicii financiare din lume, oferind asigurări, anuități, beneficii pentru angajați și gestionarea activelor pentru a-și ajuta clienții individuali și instituționali să pășească cu încredere în viitor. Fondată în 1868, MetLife are operațiuni în peste 40 de piețe la nivel global și deține poziții de lider în Statele Unite, Japonia, America Latină, Asia, Europa și Orientul Mijlociu.

În România, Metropolitan Life are peste 25 ani de activitate pe piața de asigurări de viață. Peste 4 milioane de clienți beneficiază de asigurări de viață și pensii private obligatorii oferite de Metropolitan Life la nivel local

Ce căutăm la tine?
• Să îi ajuți pe clienții noștri să aibă o experiență cât mai plăcută;
• Să ai abilități bune de comunicare și de lucru în echipă;
• Să fii organizat, să îți prioritizezi și să îți gestionezi eficient responsabilitățile;
• Să îți poți însuși cu rapiditate informațiile primite;
• Să fii curios și inovativ – să înveți ce facem (legislație, proceduri, practică) și să ne provoci sa facem mai bine;
• Microsoft office – excell, access.

Agency Specialist este parte din echipa Sales Support si este persoana de legatura dintre sediul central (departamentele din zona operationala) si forta de vanzari – agentii Metropolitan Life care vand polita individuale.

Agency Specialist se ocupa de verificarea cererilor noi de asigurare primite de la clienti, inregistrarea documentelor si introducerea datelor in sistem, scanarea cererile in arhiva electronica,solicitarea de documente suplimentare (conform procedurilor de UW) pentru evaluarea contractelor noi sau in cazul in care clientul existent adauga pe polita clauze suplimentare de protectie

Suport pentru forta de vanzari (Sales Support); să prezinte agenţilor diverse informaţii cu privire la comisioane, proceduri ale companiei, Să susţină sesiuni de informare a agenţilor prin intermediul traininig-urilor.

Specifice procesului de administrare a politelor de asigurare:

- Să prezinte agenţilor diverse informaţii cu privire la statusurile poliţelor în funcţie de procedurile
departamentelor;
- Sa ofere clientilor informaţii cu privire la contractele de asigurari pe care acestia le detin
- Sa faciliteze realizarea anumitor modificari sau adaugari ( clauze, informatii) pentru contractele de
asigurari, la solicitarea clientilor, intermediind relatia dintre client si departamentele operationale
- Actualizare date de contact in sistem (numar de telefon, adresa de email, adresa de
corespondenta)
- Monitorizare si centralizare proces aniversar ( formularele aniversare primite de la agenti/clienti
vor fi inregistrate, scanate si arhivate )

Specifice procesului de contractare a agentilor de asigurare (Contracting):

- Procesarea dosarelor de avizare pentru agentii nou-recrutati;
- Verificarea dosaruluipentru a confirma ca acesta contine toate documentele necesare conform procedurii deavizare a unui agent de asigurari
- Scanarea, ingistrarea (numar de intrare/numar iersire, arhvarea dosarului si trimiterea acestuia catre parteneri pentru a fi inscris la ISF ( pentru a sustineexamenul de licentiere/ relicentiere)
- Sa ofere suport noului agent pentru a sustine testul de produse si pentru a obtine cod de productie
- Rularea si trimiterea rapoartelor necesare colegilor din vanzari.
- Campanii de conservare portofoliu: contactarea clientilor care au intarzieri la plata
- Efecutarea de verificări de control calitativ a activității și formularea de propuneri de măsuri corective corespunzătoare;
- Vei contribui la implementarea proiectelor strategice și la dezvoltarea și testarea sistemelor electronice utilizate, uneori asumând rolul de project lead.
- Alte activități, la cererea superiorului direct,
- Să respecte regulile, regulamentele și procedurile interne ale societatii;

Ce oferim noi

• Mediu prietenos cu multiple oportunități de dezvoltare a carierei;
• Echipă incluzivă unde ideile inovatoare și personalitatea creativă pot avea impact
• Diverse programe de învățare și dezvoltare, adaptate nevoilor tale;
• Beneficii (program flexibil, tichete de masă, abonament medical privat, poliță de asigurare de viata, Bookster, reducere la serviciile stomatologice, concediu suplimentar în funcție de vechime);
• Salariu atractiv și compensare anuală suplimentară, în funcție de performanța și sprijinul acordat echipei
• Locație bună



Metropolitan Life, parte din grupul MetLife, este unul dintre liderii mondiali în definirea, dezvoltarea și transformarea industriei asigurărilor. La Metropolitan Life beneficiezi de expertiza și suportul unei echipe globale și ești încurajat să îți atingi potențialul maxim. Uniți de același scop, diferiți în perspective, suntem dedicați constant ideii de a face diferența în viețile clienților noștri.