Technicien d'accès (sans appels)

Scurta descriere a companiei

"Bazandu-se pe expertiza detinuta pe piata romaneasca datorita entitatilor Cegedim Customer Information si Cegedim RX prezente in Romania de peste 25 de ani, grupul CEGEDIM a luat decizia de a crea la Bucuresti noul sau centru de servicii, Cegedim Service Center. 

Infiintarea CEGEDIM SERVICE CENTER in ianuarie 2017 in zona Aurel Vlaicu s-a realizat in acord cu nevoile de crestere a activitatilor grupului si a tinut cont de competentele lingvistice si operationale recunoscute si de potentialul de talente din domeniile IT din Romania. Aceasta noua entitate a adus oportunitatea de a dezvolta noi activitati pentru clientii din Franta sau de a le continua pe cele lansate deja in celelalte tari in care grupul e prezent, oferind astfel solutii creative si eficiente pentru a raspunde nevoilor de business ale clientilor, satisfactia lor fiind pe loc prioritar pentru noi. 

Prin prisma succesului inregistrat de-a lungul celor peste 8 ani de activitate, compania Cegedim Service Center are peste 400 de angajați (octombrie 2025) care ne-au ales ca sa construim impreuna un centru de excelenta operationala. Oferim un mediu de lucru placut, dinamic, plin de oportunitati, in care initiativa fiecarui coleg este incurajata si apreciata.

Vocatia noastra este de a CREA echipe profesioniste, de a SPORI competentele angajaților noștri pentru a le oferi oportunități reale de dezvoltare si parcursuri de crestere in cariera si, în final, de a ne CONSTRUI propria identitate Cegedim Service Center in Romania!

Cultura noastra organizationala pune accentul pe oameni si pe potentialul lor. Suntem o structura in plina consolidare, stabilizam si crestem activitatile incepute deja dar si demaram noi activitati si proiecte, iar in anul 2025 continuam sa ne optimizam metodele de lucru si ne propunem sa continuam cresterea echipei.

Venim in intampinarea candidatilor cu roluri diverse, precum: Specialist Payroll, Consultant HRIS, Dezvoltator Interfete, Dezvoltator software, Suport Helpdesk, Analist Parametraje, Consilier Hotline, precum si Specialist Backoffice.  

La Cegedim fiecare zi incepe cu « un grand sourire » si se incheie cu « une grande satisfaction »! Ne dorim colegi care sa se simta bine la noi, sa fie productivi, capabili sa tina pasul cu exigentele clientilor si care sa fie motivati sa se dezvolte personal si profesional in cadrul companiei.

Daca doriti sa participati la aceasta aventura si sa va alaturati comunitatii noastre de pasionati din domeniul oferirii de servicii, nu ezitati sa ne contactati! "

Cerinte

- Formation minimum requise: études superieure ou en cours
- Expérience minimum requise: jeune diplômé: 0-1 an d’experience en service clients ou en assistance Niveau 1
- Connaissances techniques: outils Office (Excel, Word, etc.)
- Une bonne expression écrite et maîtrise de lalangue française (au moins niveau B1, idéalement niveau B2)
- Notions de bases d’un ou plusieurs langages de développement : SQL, JAVA, etc. (constituent un avantage)
- Personne dynamique et organisé(e)
- Le sens du service client et de la confidentialité
- Compétence de travailler en équipe.

Responsabilitati

- Prendre en compte les demandes en fonction des critères de priorisation
- Analyser la recevabilité et, si besoin, demander un complément d’information
- Créer, modifier ou désactiver les accès aux applications
- Modifier la politique de sécurité propre à un client, activer des modules optionnels
- Créer des demandes pour les besoins hors de votre périmètre
- Communiquer vers les différents acteurs sur les incidents et les demandes, sur leur prise en charge et sur leur évolution
- Exporter des états de comptes (pour contrôle ou facturation) et consolider les informations (tableaux de suivi)
- S’assurer, également, que les corrections d’incidents et les réponses aux diverses demandes soient réalisées
- Remonter les dysfonctionnements constatés
- Assurer une continuité de service au sein de l'équipe
- Améliorer et optimiser le modèle d'habilitation, en fonction des évolutions d'organisation des métiers ou des évolutions des applications.

Alte informatii

Bénéfices:
• Salaire attractif dès la prise de poste
• Bonus de performance important et périodique
• Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
• Primes de cooptations et pour évènements familiaux
• Abonnement médical privé de top + assurance maladie
• Formations et cours de langue française (Institut Français)
• Opportunités de développement professionnel
• Management de proximité et bonne ambiance de travail
• Evènements réguliers et activités de team building. ng.

Beneficii

• Bonus de performanta
• Bonus anual
• Abonament medical
• Training-uri
• Cursuri
• Abonament Bookster
• Poate alege beneficiile dorite in limita unui buget
• Teambuilding-uri / excursii
• Petreceri/evenimente companie
• Laptop