Technicien d'accès (sans appels)

Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 17.05.2022
    Scurta descriere a companiei

    Fort de son implantation sur le marché local (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) et conscient du potentiel de talents dans les domaines de l'IT en Roumanie, le groupe Cegedim a choisi Bucarest pour créer son nouveau Centre de Services.
    Cegedim Service Center a installé ses locaux dans le quartier d'affaires de Pipera (tour Globalworth Plaza), très proche de la station de métro Aurel Vlaicu et de ses centres d'intérêt. Après un plus de 3 ans d'activité, déjà plus de 300 collaborateurs (janvier 2021) ont fait le choix de nous rejoindre et de construire ensemble un centre d'excellence opérationnelle ainsi qu'un environnement de travail agréable et riche en opportunités.
    Nous poursuivons notre croissance et recherchons des professionnels francophones dynamiques sur les métiers suivants (tous niveaux confondus) : Téléconseiller hotline, Support technique type helpdesk, Gestionnaire de paie et gestionnaire administratif, Consultant Informatique Système d'Information RH.
    Notre vocation est de CRÉER des équipes professionnelles, de développer notre SAVOIR-FAIRE et, enfin de CONSTRUIRE notre propre identité Cegedim Professional Services en Roumanie !
    Si vous souhaitez participer à cette aventure et vous joindre à notre communauté de passionnés des métiers du Service, n'hésitez pas à nous contacter !

    Cerinte

    - Formation minimum requise: études superieure ou en cours
    - Expérience minimum requise: jeune diplômé: 0-1 an d’experience en service clients ou en assistance Niveau 1
    - Connaissances techniques: outils Office (Excel, Word, etc.)
    - Une bonne expression écrite et maîtrise de lalangue française (au moins niveau B1, idéalement niveau B2)
    - Notions de bases d’un ou plusieurs langages de développement : SQL, JAVA, etc. (constituent un avantage)
    - Personne dynamique et organisé(e)
    - Le sens du service client et de la confidentialité
    - Compétence de travailler en équipe.

    Responsabilitati

    - Prendre en compte les demandes en fonction des critères de priorisation
    - Analyser la recevabilité et, si besoin, demander un complément d’information
    - Créer, modifier ou désactiver les accès aux applications
    - Modifier la politique de sécurité propre à un client, activer des modules optionnels
    - Créer des demandes pour les besoins hors de votre périmètre
    - Communiquer vers les différents acteurs sur les incidents et les demandes, sur leur prise en charge et sur leur évolution
    - Exporter des états de comptes (pour contrôle ou facturation) et consolider les informations (tableaux de suivi)
    - S’assurer, également, que les corrections d’incidents et les réponses aux diverses demandes soient réalisées
    - Remonter les dysfonctionnements constatés
    - Assurer une continuité de service au sein de l'équipe
    - Améliorer et optimiser le modèle d'habilitation, en fonction des évolutions d'organisation des métiers ou des évolutions des applications.

    Alte informatii

    - Salaire attractif dès la prise de poste
    - Bonus de performance important et régulier
    - Assurance médicale privée
    - Paquet de bénéfices varié (tickets restaurant, décompte de transport, tickets vacances, vouchers, bookster etc.)
    - Primes de cooptation et pour des évènements de famille
    - Formations et cours de langue française
    - Opportunités de développement professionnel
    - Bonne ambiance de travail et activités de team building.

    RO: Acest job este deschis si candidatilor din Ucraina;
    EN: This job is open to candidates from Ukraine;