Consilier vanzari energie si servicii (perioada determinata)

Angajator: ENGIE
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Inginerie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • Craiova
  • Actualizat la: 27.05.2022

    La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.
    Alătură-te echipei noastre de oameni profesioniști și creativi, unde te vei simți apreciat și inspirat pentru a-ți dezvolta abilitățile și experiența.

    În prezent, căutăm o persoană cu abilități de comunicare, vânzare și negociere, orientată spre client, cu spirit de echipă, care se poate adapta cu ușurință schimbărilor și provocărilor din domeniul nostru de activitate, pentru a se alătura departamentului Vânzari Directe, în calitate de Consilier Vânzari Energie și Servicii - perioadă determinată.

    Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, vino în ENGIE. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajati remarcabili. Totul începe cu tine.

    Ce vei face:

    • Vei identifica solicitările clienților, îi vei consilia sau direcționa în vederea soluționării problemelor pentru care aceștia s-au prezentat, urmărind creșterea satisfacției și loialității clientilor;
    • Vei rezolva solicitările clienților: comunicare sold, eliberare extrase cont și info cont, explicații facturi estimate și regularizări, alocare ajutoare încălzire, amânări de plată și eșalonări, comunicare sold, eliberare extrase cont și info cont;
    • Vei solicita informații serviciilor conexe și vei elabora răspunsuri verbale, telefonice și/sau scrise la solicitările și reclamațiile clienților;
    • Vei asigura gestionarea eficientă a contractelor și actualizarea datelor clienților casnici și non-casnici în sistemul informatic;
    • Vei opera stornarea facturilor clienților în baza contestațiilor consumului de către aceștia și vei refactura, punctual și manual, în regim de backoffice, cu aprobarea nivelului corespunzător delegărilor de competențe;
    • Vei asigura consilierea clienților pentru concilierea debitelor, urmărind recuperarea debitelor restante.
    Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:
    • Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
    • Experiență de minimum 1 an în lucrul cu clienții;
    • Cunoștințe operare Windows, Microsoft Office, Internet Explorer;
    • Abilități de comunicare și prezentare;
    • Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților;
    • Tehnici de prezentare și argumentare;
    • Autonomie, inițiativă și implicare;
    • Abilități de lucru în echipă;
    • Deschidere față de schimbare.
    Beneficii
    • Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
    • Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
    • Tichete de masă;
    • Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
    Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

    În cazul în care optați să ne transmiteți datele dumneavoastră cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, vă rugăm să luați cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților.

    Despre ENGIE

    Grupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE Romania este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electricp. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au 4.000 de angajaţi.