Conseiller Service clientèle Assurance

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Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 18.10.2022
    Remote work: On-site
    Scurta descriere a companiei

    Prin prisma succesului inregistrat de-a lungul celor peste 6 ani de activitate, compania Cegedim Service Center are peste 450 de angajati (septembrie 2023) care ne-au ales ca sa construim impreuna un centru de excelenta operationala. Oferim un mediu de lucru placut, dinamic, plin de oportunitati, in care initiativa fiecarui coleg este incurajata si apreciata.

    Cegedim ofera solutii creative si eficiente pentru a raspunde nevoilor de business ale clientilor, satisfactia lor fiind pe loc prioritar pentru noi.

    Vocatia noastra este de a CREA echipe profesioniste, de a SPORI competentele angajatilor noștri pentru a le oferi oportunitati reale de dezvoltare si parcursuri de crestere in cariera si, in final, de a ne CONSTRUI propria identitate Cegedim Service Center in Romania!

    Cerinte

    Vous êtes dynamique, sociable et adaptable, passionné(e) par la communication en français et la relation client, rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de gens passionnés et inspirés !

    Compétences:
    - Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins B2 (interaction avec les professionnels de santé)
    - Une expérience sur un poste similaire sera appréciée
    - Rigueur, rapidité et aisance avec l’outil informatique (Word et Excel)
    - Très bonne capacité d'écoute et orientation client.

    Le profil recherché:
    - Compétences de communication
    - Assertivité
    - Attention aux détails
    - Flexibilité et capacité d'apprentissage
    - Participation active

    Responsabilitati

    Responsabilités:
    - Répondre aux appels distribués au poste du gestionnaire et identifier complètement et correctement les informations et les situations exprimées par les interlocuteurs dans l'appel, ainsi que les pièces justificatives nécessaires
    - Réaliser des opérations spécifiques au département backoffice, en respectant les procédures existantes : modifications et actualisations des données clients, escalades et monitoring des cas spéciaux, vérifications et enregistrement des factures etc.) – optionnel, en fonction de la disponibilité du conseiller et du besoin de business
    - Transmettre de diverses informations explicatives ou correctives par courrier électronique
    - Assurer un service de qualité en respectant les délais de traitement convenus
    - Orienter le client si nécessaire vers le service compétent.

    Alte informatii

    Bénéfices:
    - Salaire attractif dès la prise de poste
    - Bonus de performance important et périodique
    - Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
    - Primes de cooptations et pour évènements familiaux
    - Abonnement médical privé de top + assurance maladie
    - Formations et cours de langue française (Institut Français)
    - Opportunités de développement professionnel
    - Management de proximité et bonne ambiance de travail
    - Evènements réguliers et activités de team building.

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