Customer support

Talent Stream is looking to join forces and place candidates who:
- Have minimum three (3) years worth of experience
- Throughout their career, have achieved excellent results they are proud of
- Are looking for the right organization where they can make a long-lasting, positive contribution

Modern recruitment requires a higher degree of professionalism and client service standards which exceed the ones practiced today on the Romanian market.

• Studii superioare finalizate

• Experienta in call-center

• Limba Engleza – nivel mediu-avansat

• Cunostinte PC – Word si Excel nivel avansat – cerinta obligatorie

• Abilități dе organizare / prioritizarea task-urilor

• Abilități dе comunicare și diplomatie

• Abilitati dе interactiune eficienta cu clientii si partenerii fimei

• Investigarea sesizarilor clientilor pentru a le oferi suport si asistenta in rezolvarea acestora;

• Preluarea si rezolvarea apelurilor de natura tehnica (intrebari, reclamatii, nefunctionalitati) raportate de catre client, in concordanta cu procesele, procedurile companiei;

• Asigurea managementului reclamaţiilor primite, respectiv, ulterior identificarea de soluții, transmiterea răspunsurilor către clienți prin email sau chat;

• Organizează și participă la realizarea diverselor proiecte, oferind asistenta în funcție de cerințele management-ului general de la sediul din Bucuresti;

• Arhivarea fizică şi electronică a documentelor;

• Solicită punct de vedere de la departamentele /serviciile implicate în analiza solicitărilor și plângerilor;