Technicien Helpdesk

Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 04.12.2021

    Si vous êtes dynamique, sociable et adaptable, passionné(e) par la communication en français et la relation client, ce poste est parfait pour vous! Rejoignez-nous pour travailler dans un environnement francophone, auprès de gens passionnés et inspirés !

    Votre mission :
    Faisant partie d’une équipe internationale, vous serez dédiés à l’accompagnement des professionnels de santé sur des solutions logicielles et services en France. 
    Dans le cadre de vos missions, vous serez amenés à :
    •    Assurer l'assistance, principalement téléphonique des clients
    •    Aider les professionnels de santé et traiter des incidents et demandes liés à leurs outils digitaux
    •    Prendre en compte et résoudre les sollicitations des clients, assurer les premières manipulations nécessaires à la résolution d'un problème technique
    •    Analyser, qualifier la demande du ticket et en assurer le suivi jusqu'à la clôture et/ou l'escalade, selon les procédures définies
    •    Alerter son supérieur opérationnel sur les anomalies rencontrées.

    Compétences nécessaires :
    •    Très bonnes aptitudes de communication en français – au moins C1
    •    Sens du service client
    •    Formation minimum requise: BAC 
    •    Connaissances techniques: outils informatiques, systèmes d'exploitation standard (Windows…);

    Constitue un avantage :
    •    Expérience dans des rôles de support technique
    •    Affinités et curiosité face aux nouvelles technologies
    •    Connaissance du Système de Santé français (sinon, nous nous chargeons de votre formation)

    Pourquoi nous ?
    •    Chiffre d’affaires dépassant 500 Millions EUR en 2020
    •    Implication dans des projets internationaux (filiales ouvertes en 10 pays)
    •    Opportunités de croissance professionnelle

    Ce que nous vous offrons :
    •    Salaire attractif et bonus de performance important et périodique dès la prise de poste
    •    Système varié de bénéfices (tickets restaurant, remboursement des frais de transport, chèques-Vacances, vouchers, bookster, bibliothèque française etc.)
    •    Primes de cooptations et pour évènements familiaux
    •    Abonnement médical privé de top + assurance maladie
    •    Formations et cours de langue française (Institut Français)
    •    Opportunités de développement professionnel
    •    Management de proximité et bonne ambiance de travail
    •    Événements réguliers et activités de team building.