Ofiter Suport Clienti Centrul Operational Brasov

Angajator: Raiffeisen Bank
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • Brasov
  • Actualizat la: 19.10.2021

    Ce ne dorim noi de la tine:

    • Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
    • Cunostinte PC – mediu (MS Office);
    • Capacitate de analiza, sinteza si luarea deciziilor.
    • Sa ai bune abilitati de comunicare si de time management;
    • Sa fii organizat si orientat catre obiective si sa ai capacitata de a livra rezultate;
    • Limba engleza – nivel mediu.

    Ce vei face? Vei:

    • Deservi cu promptitudine si profesionalism fiecare client sau potential client RB;
    • Asigura procesarea corecta, conform normelor si procedurilor in vigoare, a solicitarilor de inrolare si actualizare date ale clientilor IMM;
    • Asigura procesarea corecta, conform normelor si procedurilor in vigoare, a solicitarilor de deschidere si mentenanta centralizata produse tranzactionale ale clientilor IMM;
    • Asigura procesarea corecta, conform normelor si procedurilor in vigoare, a solicitarilor de  inchidere conturi curente si servicii atasate, in contextul inchiderii relatiei cu clientii IMM la initiativa bancii (Conformitate, Business, CDD, etc.), atat solicitari punctuale cat si solicitari „bulk” (agreate in prealabil cu Segment Client);
    • Certifica corectitudinea introducerii de date in sistemele si aplicatiile bancare si raspunde de modul in care este asigurata calitatea datelor procesate in cadrul departamentului;
    • Arhiva documentele procesate;
    • Respecta normele si procedurile de lucru in vigoare;
    • Iti vei asuma responsabilitatea fiecarei interactiuni cu clientii bancii;
    • Utiliza aplicatiile internte conform instructiunilor primite in cadrul sesiunilor de instruire;
    • Propune masuri de eficientizare a proceselor si aplicatiilor din sfera de competenta a grupului;
    • Executa orice alta sarcina legata de fluxul firesc al activitatii si misiunea postului.
    • Participa la indeplinirea obiectivelor  echipei si ale departamentului prin indeplinirea obiectivelor individuale.
    • Propune solutii pentru eficientizarea normelor, instructiunilor,  fluxurilor  de lucru si a aplicatiilor utilizate, pentru a veni in intampinarea nevoilor clientilor.
    • Iti vei mentine la zi cunostintele profesionale despre produsele si serviciile Raiffeisen Bank (procedurile si normele de lucru actuale).
    • Respecta instructiunile de lucru comunicate de catre Team Leader/Manager Deparament.
    • Respecta programul de lucru.
    • Semnala rapid catre Team Leader/Manager Deparament disfunctionalitatile si situatiile atipice aparute la nivelul activitatii;
    • Te vei implica in mod activ in activitati organizate la nivelul Centrului Operational Brasov.
    În Raiffeisen Bank selecția și promovarea oamenilor se bazează exclusiv pe baza competențelor. Suntem deschiși către diversitate și nediscriminare și încurajăm includerea tuturor angajaților, pentru un mediu de lucru eficient, creativ și plăcut, cu o balanță echilibrată între muncă și viața personală!

    În banca noastra, profilul angajatului ideal nu ține cont de vârstă, ci de entuzisam și pasiune, nu ține cont de religie, ci de dorința de a învăța, nu ține cont de gen, ci de profesionalism, nu ține cont de etnie, ci de aptitudini și competențe! Cu cât suntem mai diferiți, cu atât mai multă valoare putem crea împreuna.

    Raiffeisen Bank aduce in Romania traditia bancara de peste 130 de ani a grupului austriac Raiffeisen Zentralbank Österreich AG, bazata pe accesibilitate, eficienta si incredere.

    Istoricul si experienta grupului, resursele sale, orientarea catre calitate si satisfacerea nevoilor clientilor vor constitui un sprijin in afirmarea talentului tau si te vor ajuta sa-ti transpui aspiratiile in realitate. Daca esti orientat spre solutii, responsabil si pui pasiune in ceea ce faci, poti reusi impreuna cu o echipa profesionista in care meritele iti vor fi recunoscute.
     

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre Raiffeisen Bank. Consultati Politica de procesare a datelor personale a Raiffeisen Bank >>