Cautam operator relatii clienti pentru magazin online, program 12:00-20:30

Angajator: Printre Carti
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Educatie - Training
  • Internet - eCommerce
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 20.10.2021
    Scurta descriere a companiei

    Suntem PRINTRE CĂRȚI, anticariat online, cumpărăm și vindem lunar zeci de mii de cărți second hand (vechi și noi).

    Servim in jur de 40.000 de clienți unici pe an. În ultimii 4 ani am avut o creștere în medie cu 75% pe an, și asta intenționăm să facem și în 2021. Suntem o companie cu 45 de angajați full-time și un depozit de 600 mp plăcut de gestionat, dar și plin de provocări.

    Planul pe următorii 10 ani este să devenim un nume important pe piața de carte din România, să deschidem magazine noi, și avem nevoie de oameni care își doresc să participe la acest plan.
    Pe termen scurt urmărim dublarea volumului magazinului online în 2021 față de 2020.
    ​​​​​​​
    Încercăm să creăm o micro-Românie în care corectitudinea, meritele, inteligența, implicarea pentru a face bine sunt principalele calități care contează.

    Cerinte

    📍 Oras: Bucuresti

    Daca esti o persoana despre care prietenii spun ca esti sociabil, iti place sa lucrezi in echipa si nu ai probleme mari de integrare cand ajungi intr-un grup nou, acest anunt este pentru tine. Probabil, ai foarte multă răbdare, te faci plăcut în orice mediu cultural și îți face placere să asculți oamenii. Si e perfect! Avem un rol si un context in care sa te simti ca "pestele in apa".
    Dar ca sa nu iti pierzi timpul citind un anunt care nu are nici o treaba cu ceea ce iti doresti tu pentru viitorul tau, iti spunem sincer si specific, care ar fi situatia in care ar fi bine sa nu aplici pentru acest job.

    Te rugam sa NU aplici la acest anunt daca:

    Nu iti place să comunici clar și pe înțelesul tuturor
    Online-ul e o necunoscuta pentru tine si dureaza o eternitate doar sa accesezi un site
    Nu prea iti plac oamenii
    Sa fii atent la detalii te oboseste pentru ca nu o faci natural
    Iti place mai degraba dezordinea "organizata" decat ordinea in jurul tau



    Responsabilitati

    Dar daca cele de mai sus iti surad, fii atent ce avem pentru tine:

    Vei prelua si initia apeluri catre clienti
    Vei răspunde de comunicarea prin mail-uri
    Vei comunica si raspunde la mesajele Social Media (Facebook si Instagram)
    Vei realiza chestionare telefonic, catre clientii Printre Carti
    Vei gestiona facturile comenzilor anulate si a celor returnate
    Altе task-uri privind relatia cu clientii

    Evident, pentru toate cele de mai sus, vei putea folosi un sistem deja structurat si eficient si vei avea un mentor care se va ocupa de training-ul tau.
    Prezinta un avantaj daca ai experienta in domeniu Relatii Clienti

    Alte informatii

    De ce o sa-ti placa sa lucrezi cu noi:

    Vii cu promisiunea ca stim sa apreciem si sa rasplatim oamenii care isi fac bine treaba.
    Ai spatiu sa cresti si sa promovezi sau sa te muti intr-o alta echipa daca avem un rol deschis si tu te potrivesti acolo.
    Iti decontam transportul in comun, asa ca, cu bugetul pe care il dadeai aici, poti sa iesi in oras cu prietenii sau sa iti cumperi carti faine.
    Si cand treci peste doua luni de activitate pe acest rol, primesti si un abonament la spitalele Regina Maria unde ai o serie de reduceri si gratuitati.
    50% reducere la cartile anticariatului
    Vei lucra direct cu alti 16 colegi in departamentul vostru, dar in total, te asteapta 45 de omuleti pe care sa ii cunosti
    Apa, ceai, cafea si fructe pentru ca pauzele, sa ne fie faine si relaxante, sa ne conectam intre noi si sa mai stam si la o poveste printre task-uri

    📍 Unde ne facem treaba impreuna:

    Sediul nostru se află pe strada Masina de Paine, nr 49-51, la 5 minute de statia de metrou Obor.