Analist de Business Relatie Client si Fidelitate - perioada determinata de doi ani

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Auchan Retail Romania active.


Vezi toate job-urile Analist de Business Relatie Client si Fidelitate - perioada determinata de doi ani active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Marketing active pe Hipo.ro

Angajator: Auchan Retail Romania
Domeniu:
  • Marketing
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 21.10.2021
    Scurta descriere a companiei

    Auchan Retail este unul dintre cele mai importante lanturi comerciale, locul 11 în lume, prezent în 17 tari, cu peste 3.700 magazine si aproape 350.000 de angajati.

    Primul magazin din tara noastra a fost deschis la 7 noiembrie 2006, în cartierul Titan, iar în prezent Auchan România numără 33 de hipermarketuri, o retea de magazine MyAuchan si 10.000 de angajati.

    Succesul nostru l-am realizat cu oameni ca tine: motivati, implicati, responsabili si ambitiosi.Daca iti doresti sa activezi intr-un mediu de lucru civilizat si colegial, cu numeroase posibilitati de implinire profesionala, trimite CV-ul direct pe acest site sau creaza-ti cont pe site-ul Auchan, sectiunea Cariera.

    Cerinte

    2 ani experienta pe un post similar
    Limba engleza nivel avansat
    Cunostinte specifice managementului de proiecte
    Abilitati MS Office, Visio
    Cunostinte de mapare a aproceselor in diagrame de proces
    Capacitate de analiza si intelegere a sistemelor IT
    Capacitatea de a intelege procesele cheie din companie cu focus pe impactul in zona de relatie cu clientii
    Constituie avantaj:
    Certificari/cursuri in project management (PMP, Prince2, Six Sigma belt
    Experienta pe analiza si implementare specificatii business in sisteme CRM;
    Experienta raportare
    Experienta de lucru cu Salesforce
    Certificare de salesforce admin

    Responsabilitati

    Propune abordari realiste de planificare a proiectelor ce vizeaza Clientul Auchan
    Parametrizeaza sistemele CRM in vederea utilizarii optime de catre clientul intern
    Activitati in cadrul proiectelor:
    Strange cerintele utilizatorilor, organizeaza si participa la intalniri de lucru transversale pentru a determina cerintele functionale si non-functionale
    Analizeaza cerintele de afaceri ale utilizatorilor, se asigura ca le-a inteles, le valideaza cu toti membrii echipei de proiect si ofera consultanta pentru transpunerea in cerinte de sistem
    Explica responsabilului de business solutia oferita de interlocutorii tehnici in vederea obtinerii aprobarii documentului de analiza
    Ofera suport resurselor alocate, in toate fazele proiectului, inclusiv in perioada de testare
    Pregateste scenarii de testare si documentatia pentru utilizatorii finali
    Mentine o baze de date cu invataminte care sa poata fi folosite pentru proiectele urmatoare;
    Activitati de administrare a aplicatiilor si sistemelor de lucru utilizate
    Administreaza utilizatorii sistemelor CRM, prin crearea, actualizarea si modificarea profilelor de utilizatori
    Trateaza solicitarile si sesizarile utilizatorilor sistemelor utilizate pentru cunoasterea si fidelizarea clientilor
    Gestioneaza tipurile de inregistrari CRM din sistem si raporteaza date de interactiune cu clientii la cerere in functie de rol, acces si nivel ierarhic
    Garanteaza calitatea datelor stocate in sisteme
    Efectueaza operatiuni de import sau corectie de masa pe inregistrarile CRM
    Automatizeaza procese si use caseuri in CRM la solicitarea businessului.


    Noi oferim :

    Salariu competitiv, bonuri de masă și prime
    Asigurare de sănătate, asigurare de viață, asigurare stomatologică
    Mediu de lucru în care te simți respectat/a și apreciat/a
    Posibilități de evoluție profesională într-o companie multinațională.
    Crezi ca vrei sa faci parte din echipa noastra ? Daca da, asteptam aplicarea ta :) !

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre Auchan Retail Romania. Consultati Politica de procesare a datelor personale a Auchan Retail Romania >>