Suport center level 1

Compania Info World furnizează soluții informatice integrate pentru sectorul de sănătate compatibile cu cerințele tuturor prestatorilor de servicii medicale.

Cerintele Postului
Cunostinte in:
• utilizarea computerului, imprimantelor, echipamentelor telefonice si din domeniul informaticii.
• utilizarea de aplicatii software: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), sistemele de operare Windows, CRM (avantaj),
Aptitudini de comunicare orala si scrisa, in acordarea de consultanta si consiliere.
Dinamic si comunicativ.
Capacitatea de a lucra in conditii de stres.
Disponibilitate de a efectua, in caz de necesitate, ore suplimentare.
Constituie avantaj experienta in domeniul call center si al suportului tehnic pentru aplicatii software.

Atributii si responsabilitati
- preluarea solicitarilor clientilor Info World, inregistrarea solicitarilor, repartizarea acestora in vederea rezolvarii, informarea clientilor cu privire la stadiul solicitarilor transmise;
- emite si transmite e-mailuri, fax-uri, adrese la solicitarile clientilor (raspunsuri la solicitari);
- raspunde solicitarilor intr-o maniera corecta si profesionista;
- verifica veridicitatea si corectitudinea informatiilor introduse in aplicatia interna;
- foloseste si actualizeaza baza de date de clienti cu informatii si cerinte despre clientii vechi/noi, comunicate de catre acestia;
- se asigura suport - prin rotatie cu echipa, periodic (fara prezenta la sediu)

• mediu de lucru placut, modern si profesionist
• se asigura instruire, inclusiv in cunoasterea si utilizarea aplicatiilor software