Back Office with French

Temps is the leading company providing integrated HR services and workforce solutions for white collars professionals. Founded in 2011 as part of an IT group, historically we build our core expertise for the IT&C sector. Temps capitalized the market knowledge and expended its expertise to expanding industry sectors. The company has been growing out of passion for an outstanding performance for both candidates and clients. We continuously invest in technology and process digitalization as key components for a flexible and effective service.

What differentiates us is what makes us stronger as a team. Values are what keeps us together and define us In our efforts to achieve goals, honor commitment and create a great service experience.

Find your next career opportunity in our list of open positions. If you’re an experienced professional, that’s wonderful. If not, that’s still ok, as long as you have enthusiasm and drive. For us, it’s not about years, it’s about attitude.

• L’analyste opérations Back Office de l’activité « correction des doublons de clients personne physique »:
• S’approprie le processus des actions de corrections des dossiers de doublons ;
• Coordonne les actions de fiabilisations des données du dossier, en sollicitant par mail des conseillers en agence ou partenaires assureurs, dès que leur intervention est nécessaire, en respect du mode opératoire ; il gère les relances par mail ;
• Exécute les actions de dédoublonnage de la personne, les vérifie, et assure la bonne fin du traitement d’un dossier.
• Assurer dans les délais impartis l’exécution des « corrections des doublons de clients personne physique », selon les procédures de traitement
• Réalisation d’opérations relatives aux vérifications des données du client et leur fiabilisation : renseigner les mails type au conseiller, assurer les relances et les alertes si pas de réponses dans les délais prévus
• Transfert des contrats / produits bancaires (contrats détenus par l’identifiant du client à supprimer, à transférer vers l’identifiant du client à conserver) , en respect des processus relatif à chaque type de contrat
• Suivi des actions de corrections des doublons,
• Vérification des dossiers terminés correctement corrigés
• Communication avec les Back Office CdN
• Archivage de dossiers
• Connaître les opérations et maîtriser les processus de traitement de son périmètre
• Maîtriser les applications métier PDT et GCC
• Maîtriser et appliquer les procédures bancaires en vigueur

• 1-2 an d’expérience minimum en back-office bancaire ou entreprise BPO
• Expertise dans la réalisation des tâches typiques pour un back-office
• Connaissances des produits et services bancaires Retail représente un avantage
• Connaissance des réglementations en matière de conformité et des normes KYC représente un avantage mais cela n’est pas indispensable
• Pratique du Français, niveau A2-B1 junior / min B1 senior
• Capacité à s’approprier rapidement et à respecter les procédures CdN
• Maîtrise des outils de bureautique
• A l’aise avec la manipulation des chiffres
• Rigueur, intégrité et responsabilité

De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:
• Rémunération compétitives;
• Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective;
• Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux;
• Services bancaires préférentiels;
• 9 h à 17 h et travail à domicile (jusqu'à 2 jours par semaine);
• Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière.