Specialist Contact Center (Ploiesti)

Banca Comerciala Română (BCR), membră a Erste Group, este cel unul dintre cele mai importante grupuri financiare din România, ce oferă servicii de bancă universală, leasing, pensii private, fonduri de investiții și produse de economisire-creditare pentru locuinţe, prin intermediul reţelei naționale de sucursale și centre de afaceri.

Misiunea BCR este de a contribui la crearea de prosperitate pentru România, sprijinind șansele tuturor la o viață mai bună și susținându-le încrederea în forțele proprii și în capacitatea de a-și atinge potențialul. Pentru aceasta, BCR investește constant în acces sigur și facil la servicii financiare, banking pe înțelesul tuturor, consiliere financiară pe termen lung și produse care respectă potențialul fiecărui client.

BCR a creat cel mai amplu și consistent program de educație financiară din România, “Școala de Bani”, prin cursuri pentru adulți și tineri, o expoziție mobilă de educație financiară pentru copii și o platformă digitală dedicată, toate acestea prin implicarea a peste 1.000 de profesori de educație financiară, experți ai BCR.

In perspectiva viitorului si a digitalizarii serviciilor financiare, BCR a adus în România cea mai populară platformă bancară din Europa Centrala – George – primul produs fintech oferit de o bancă din România: creat la Viena într-un hub digital, cu contribuția tinerilor IT-iști români.

Ce te va ajuta sa ai succes:

Cunoasterea limbii romane la un nivel avansat;
Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
Abilitati de operare PC (cunoasterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

Cum vei contribui:

Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim:

Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa;
Sansa de a lucra cu specialisti de top intr-o companie multinationala;
Training specializat pe intreg parcursul tau profesional in BCR;
Asigurare medicala privata;
Pana la 27 zile de concediu de odihna in functie de anii de experienta profesionala;
Zile libere platite pentru evenimente neasteptate;
Zi libera de ziua ta de nastere;
Facilitati bancare si extra beneficii pentru pensia privata;
Plan de beneficii flexibile prin platforma Benefit online.

Atentie: Contractele de munca pt. colegii din Contact Center sunt incheiate initial pe perioada determinata de 1 an de zile, cu posibilitate de prelungire.

BCR prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu prevederile din domeniul protectiei datelor cu caracter personal. Efectuam activitati de prelucrare necesare in vederea incheierii contractului de munca si ne intemeiem pe obligatie legala si interes legitim. Procesul de recrutare nu implica realizarea de profile sau procese decizionale automate. Aveti urmatoarele drepturi: dreptul la informare, de acces la date, la rectificare, la stergerea datelor, la restrictionarea prelucrarii, la portabilitatea datelor, la opozitie, de a nu fi supus unei decizii individuale automate si de a va adresa ANSPDCP sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar. Pentru mai multe detalii va rugam sa accesati sectiunea "informare candidati" de pe website-ul bancii.