Team Leader Call Center

Boutique Mall a fost fondat in anul 2011 si ofera clientilor un magazin online unic. Apreciem pasiunea clientilor nostri pentru cumparaturile de calitate, asa ca am creat pasii necesari pentru o experienta de cumparaturi online ideala.

Daca doresti sa te alaturi echipei noastre, lasa-ne un CV si te vom invita pe la noi sa ne impartasesti pasiunea ta pentru moda.

Ce cautam noi?
• Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gindire analitica.
• Experienta anterioara pe un post de coordonare reprezinta un avantaj.
• Experienta anterioara in E-Commerce, reprezinta un avantaj.
• Cunostinte operare PC (Microsoft Office).
• Identificarea celor mai bune solutii pentru client, companie si echipa din call center.
• Responsabilitate, spirit de echipa si colaborare.

Descrierea jobului
• Coordoneaza si evalueaza activitatea call center-ului asigurand buna functionare a acestuia si punearea la dispozitie clientilor a unui serviciu de suport de cea mai buna calitate.
• Ghideaza agentii din Call Center si ofera suport atunci cand este necesar.
• Comunica deschis si incurajeaza dezvoltarea unei relatii de incredere intre colegi.
• Ia toate masurile necesare pentru indeplinirea obiectivelor cantitative si calitative.
• Ofera solutii eficiente, diferite, inedite, rapide si simple pentru echipa si pentru companie.
• Asigura legatura intre celelalte departamente ale companiei si Call Center, oferind un serviciu de efficient si perfomant clientilor.
• Creeaza cadrul procedural necesar desfașurarii activitatii ariei coordonate in condiții de eficacitate.

De ce sa aplici la noi?
• Pentru ca avem o super echipa care abia asteapta sa te cunoasca.
• Vei lucra intr-un mediu creativ si dinamic.
• Iti oferim acces la libraria Bookster – iti comanzi la birou cartile pe care vrei sa le citesti.