Team Leader Customer Support

Bitcoin Romania is the first and largest crypto exchange on the Romanian market, with 8 years of experience in the field. The company takes pride in its portfolio, having more than 120,000 satisfied customers in over 50 countries, trading Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Ripple, Dash and up to 40 altcoins.
The success story began with the launch of the first Bitcoin ATM in Continental Europe, the fifth in the world. The development of the company continued with the expansion of the ATM network, currently the largest in Romania and that of the trading platform – Pro.bitcoinromania.ro.

Ne dorim în echipa noastră un coleg muncitor și organizat, care să gestioneze o echipă și să coordoneze activitățile din cadrul departamentului de Customer Support.
Pentru a fi de succes în echipa noastră, trebuie să fii motivat și pasionat de relaționarea cu oamenii, sociabil și responsabil, dispun în permanență să preiei inițiativa și să generezi rezultate rapide și eficiente.

Principalele tale responsabilitati vor fi :

- Reprezentarea companiei în relația cu clienții, atât telefonic cât și față în față;
- Coordonarea echipei din cadrul departamentului Customer Support;
- Supervizarea echipei în vederea bunei desfăsurări a operațiunilor zilnice;
- Mentine legatura cu echipa tehnica a ATM urilor;
- Întocmirea de rapoarte zilnice/periodice și prezentarea acestora către top managementul companiei;

Cerinte:

- studii superioare finalizate;

- limba engleza – nivel avansat;

- bune abilități de comunicare/relationare cu clientii;

- experienta în coordoanarea/ supervizarea unei echipe - reprezinta un avantaj;

- bune cunostinte operare PC (Internet, Pachetul Office)

- gandire clara, rationament logic, integritate si corectitudine

- energie, proactivitate si initiativa

Beneficii:

- Pizza day with the team;

- Mediu de lucru prietenos si suport continuu din partea echipei;

- Sansa de a face parte dintr-o echipa stabila si de success,

- Oportunitatea de a lucra in crypto, un domeniu fascinant si de viitor.