Marketplace Account Health Specialist

Angajator: eMAG
Domeniu:
  • Altele
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 24.06.2021
    Scurta descriere a companiei

    eMAG is a Romanian company founded in 2001, a pioneer of the Romanian online market, which also has a presence in Bulgaria, Hungary and Poland. For over 19 years, the company has been constantly investing in technology-based services developed in Romania that help customers save time and money.

    Cerinte

    Experiență de minimum 6 luni pe o poziție similară; gestionarea relațiilor de tip B2B/ Customer Support reprezintă un avantaj.
    Abilități de lucru în echipa, flexibilitate și atenție la detalii;
    Aptitudini de vânzare și negociere;
    Inițiativă, proactivitate și capacitate de rezolvare a problemelor;
    Orientare spre rezultate și competențe de planificare și prioritizare;
    Capacitate excelentă de comunicare și relationare cu sellerii și colegii;
    Gandire analitică & structurată si o atitudine pozitivă;
    Studii superioare finalizate;
    Cunoștințe foarte bune de limba Engleză, vorbit și scris;
    Cunoștințe foarte bune: Windows 10, MS Office minimum 2013 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Internet;

    Responsabilitati

    Te vei ocupa zilnic de partenerii eMAG Marketplace din portofoliul alocat pentru a le oferi suport si pentru a gasi cele mai bune solutii de corectare a indicatorilor de performanta;
    Vei discuta cu partenerii eMAG Marketplace pentru a le oferi sugestii pentru imbunatatirea indicatorilor de satisfactie a clientilor;
    Vei monitoriza si vei analiza evolutia indicatorilor de performanta a partenerilor eMAG Marketplace;
    Instruiesti, prin intermediul telefonului/canalelor scrise sellerii, in functie de statusul acestora;
    Colaborezi cu alte departamente din marketplace, pentru solutionarea tuturor problemelor intampinate;
    Te vei familiariza cu toate fluxurile si procesele eMAG Marketplace;
    Contribui, in mod constant, la construirea si imbunatatirea manualului de bune practici si recomandari pentru partenerii eMAG Marketplace.