Customer Support Agent (EasyBOX Team)

Angajator: Sameday Courier
Domeniu:
  • Achizitii - Logistica - Aprovizionare
  • Customer support - Client service
  • Transporturi
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 24.06.2021
    Scurta descriere a companiei

    We entered the deliveries field in 2007, and now we are one of the main players on the Romanian market. By massively investing in technology, we have become one of the most trusted companies with the highest accelerated growth.

    Our entrepreneurial view and culture are strongly tied to innovation, to the desire to evolve and develop. That is why we provide our young, determined team a pleasant and dynamic work environment, as well as all the required support so that each of us and all together can enjoy a harmonious growth and become better every day.

    Cerinte

    Experiență anterioară de minim 1-2 ani;
    Bune abilități de comunicare, prezentare și relaționare;
    Capacitate de organizare, prioritizare și planificare;
    Orientare spre client și atenție la detalii;
    Bune abilitați de utilizare a pachetului Microsoft Office – Microsoft Excel nivel avansat;
    Cunoștinte de Limba engleză – nivel mediu;
    Abilități de lucru în echipă;

    Responsabilitati

    Să oferi suport agențiilor noastre subcontractoare și curierilor pentru înțelegerea și respectarea fluxului de lucru;
    Să identifici și să raportezi erorile apărute pe parcursul fluxurilor de lucru;
    Să menții o atitudine profesionala orientata spre client;
    Să asiguri asistență și suport și să propui soluții pentru situațiile în care apar neconformitati;
    Gestionezi situațiile în care agențiile sau curierii întâmpină o problema cu privire la o comanda;
    Să lucrezi în strânsӑ colaborare cu departamentele implicate în proces.
    Să sesizezi situațiile de risc (în funcție de context).

    Alte informatii

    Un pachet salarial motivant pe bune;
    Traininguri de specialitate;
    Abonament pentru servicii medicale.