Specialist IT Help Desk

leoHR furnizeaza servicii de selectie si recrutare specializata, livreaza servicii si strategii in zona de retentie prin serviciul star – Stay Interview: stayIN, servicii de consultanta in managementul resurselor umane, precum si servicii de formare profesionala / training.

Pentru clientul nostru, companie cu activitate in domeniul media, recrutam un Specialist IT Help Desk.

Cerinte:
• Microsoft Windows - instalare, configurare, depanare
• Linux - instalare, configurare, depanare - nivel de baza
• cunostinte configurare, administrare SAMBA
• Microsoft Office - instalare, configurare generala, configurare email Outlook
• cunostinte despre Active Directory - Group Policy, DNS, startup-scripts, Groups Management
• capacitatea de a diferentia probleme cauzate de software, hardware, reteaua de comunicatii
• cunostinte medii despre retea si aplicatii standard de diagnostic (ping, tracert, telnet, netstat, proxy etc.) si cablare structurata (conectare echipamente la retea direct sau prin intermediul switch-urilor)
• cunostinte despre arhitectura calculatoarelor si a perifericelor si capacitatea de a cauta si instala drivere si firmware necesare acestora
• cunostinte de baza pentru echipamente cu functii audio (placi audio, console audio etc.)

• instalarea si configurarea calculatoarelor, conform standardelor companiei
• oferirea de suport tehnic primar pentru echipamentele IT periferice (scannere, imprimante, telefoane fixe etc.)
• depanarea de defectiuni software si hardware, inclusiv prin inlocuirea componentelor defecte
• utilizarea aplicatiilor de administrare a infrastructurii si de conectare remote, pentru a interveni de la distanta
• citirea log-urilor si raportarea/rezolvarea problemelor observate, in masura cunostintelor
• rezolvarea incidentelor repartizate/semnalate de colegi, conform ariei de responsabilitate
• colaborarea cu colegii de echipa pentru rezolvarea problemelor partenerilor, daca se solicita acest lucru de catre superiorul ierarhic
• realizarea de rapoarte de activitate, conform normelor si procedurilor ale companiei
• indeplinirea tuturor rolurilor si responsabilitatilor ce ii sunt alocate, ca parte a unui proiect, in concordanta cu fisa postului si/sau cu indicatiile primite de la conducere
• asistarea la alte servicii (daca este solicitat), in concordanta cu specificatiile comunicate
• mentinerea legaturii cu furnizorii de consumabile IT si tehnica de calcul pentru cereri de oferte si comenzi de achizitie