Telesales Operator - Bucuresti/Cluj

Misiunea ANTS Human Capital este să excelăm în tot ceea ce facem și să construim relații bazate pe încredere cu partenerii noștri, atât angajatorii cât și angajații. Suntem o echipă de profesioniști HR si dezvoltăm soluții customizate, ghidați de nevoile clienților noștri.

Cerinte
• Experienta in domeniu vanzari constituie un avantaj
• Experienta in domeniul farmaceutic contituie un avantaj
• Cunostinte de lucru cu pachetul MS Office, Excel nivel mediu
• Abilitati de planificare si organizare- nivel basic
• Bune abilitati de relationare, comunicare.

Pentru clientul nostru, un important distribuitor de produse farmaceutice, cautam colegi pentru rolurile de Telesales Operator pentru Bucuresti, Cluj, Constanta.

Descrierea rolului
• Prezentarea si promovarea prin telefon a produselor si serviciilor pentru clientii din zona arondata;
• Dezvoltatea relatiilor comerciale cu clientii noi din portofoliu;
• Programarea platilor clientilor si alocarea acestora catre agentii de distributie in vederea incasarii;
• Introduce clientii noi in baza de date respectand procedura de introducere a clientilor noi;
• Initiaza solicitari catre managemenetul direct in vederea solutionarilor diverselor aspecte de credit control;
• Resposabil de semnalarea eventualelor problemelor aparute la clienti (lipsa marfa, retur), de initierea procedurilor specifice pentru solutionare acestor solicitari si sa monitorizare procesului de solutionare in colaborare cu celelalte departamente
• Dezvoltarea relatiei cu clientul-vanzarea intregului portofoliu, promovarea ofertelor speciale, crearea relatiei, fidelizarea clientilor, urmarirea inchiderii buclei de vanzare (incasarea creantei), monitorizarea intregii activitati a clientilor in raport cu compania
• Respectarea rutei zilnice de apeluri si stabilireea unor obiective specifice pentru acestea
• Este responsabil de atingerea targhetului individual de vanzari
• Este responsabil de atingerea targetului individual de incasari