CONSULTANT CLIENTI

Cine suntem noi?
Parte a grupului internațional Veolia, Apa Nova București este liderul operatorilor de apă și canalizare din România. Din anul 2000 Apa Nova şi-a asumat responsabilitatea de a furniza servicii esențiale sigure pentru locuitorii Capitalei, având o abordare sustenabilă, tradusă local printr-un management responsabil și optimizat al resurselor naturale epuizabile, cum este apa. În cei peste 20 de ani de activitate, Apa Nova rămâne o companie solidă și flexibilă, răspunzând în timp real condițiilor actuale ale pieței, evoluției tehnologiei și imperativelor legislației românești, pentru a asigura servicii publice sigure și de înaltă calitate.

Valori companie: responsabilitate| inovație| solidaritate| orientare către client| respect

Apa Nova București, o companie Veolia, se angajează să susțină diversitatea și incluziunea la locul de muncă, acordând aceleași oportunități tuturor candidaturilor, fără discriminare.

Studii superioare: economic/relatii clienti
Experienta:3-5 ani

Asigură comunicarea și transmite informații către client la fiecare stadiu din proces
Analizează și raportează disfuncționalitățile apărute în activitate sau pe parcursul procesului
Răspunde la sesizările primite pe subiectul proceselor din gestiunea structurii
Solicitarea de puncte de vedere echipei din structură/ juridic/ financiar/ administrativ etc si analizarea lor pentru redactarea raspunsului.
Urmareste stadiul rezolvarii solicitarii si a termenului de răspuns
Inregistrează si realizează operatiuni in baza de date clienti (SAP) prin emitere de notificari, emailuri si contacte pe tipuri de probleme (tehnice/ comerciale).
Transmiterea de emailuri din gmail catre structurile suport (acelor structuri care nu lucreaza din diverse motive cu SAP).
Contactarea telefonica a expeditorului solicitarii pentru aflarea de informatii suplimentare necesare formularii raspunsului/comunicarea stadiului
Generarea de comenzi de facturare pentru ofertele comerciale.
Urmărirea înregistrărilor de plată pentru serviciile prestate
Actualizare baze de date cu situația facturată și monitorizarea soldurilor pentru lucrări

Confidențialitatea aplicației tale și protecția datelor personale sunt importante atât pentru tine cât și pentru Apa Nova Bucuresti. Înainte de a aplica pentru un post în Apa Nova, consultă Nota de informare privind prelucrarea datelor candidatilor, disponibila pe site-ul Apa Nova Bucuresti, sectiunea Cariere.