Customer Sales Support Officer (part time - 6h)

Angajator: British American Tobacco
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Vanzari
  • Tip job: part-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 14.05.2021
    Scurta descriere a companiei

    British American Tobacco is a leading tobacco group, with brands sold in more than 200 markets. We employ more than 57,000 people and, with over 200 brands in our portfolio, we make the cigarette chosen by one in eight of the world’s one billion adult smokers. We hold robust market positions in each of our four regions – Americas; Asia-Pacific; Eastern Europe, Middle East and Africa; and Western Europe – and we are leaders in more than 60 markets.

    Cerinte

    CERINTE:
    • Minim studii medii finalizate;
    • 6 luni experienta in Telesales/ Telemarketing/ Call Center;
    • Abilitati excelente de comunicare, ascultare;
    • Orientare catre client;
    • Competente excelente de negociere in vanzare si o buna atentie la detalii;
    • Abilitatea de a empatiza cu clientii;
    • Bune abilitati de operare pe calculator si data entry;
    • Multi-tasking;
    • Capacitatea de a identifica si evalua nevoile clientilor;
    • Capacitatea de a oferi informatii complete, valide si corecte care clienti.

    Responsabilitati

    RESPONSABILITATI:
    • Identificarea si analizarea nevoii clientilor in scopul de a atinge targetul de vanzari;
    • Construirea unei relatii bune cu clientii;
    • Oferirea de informatii valide, corecte si complete catre clienti prin folosirea metodelor potrivite;
    • Preluarea cerintelor clientilor si oferirea de solutii si alternative in timpul alocat; efectuarea de follow-up pentru a se asigura rezolvarea situatiilor;
    • Indeplinirea targetului individual si de echipa, atat de vanzari cat si de apeluri;
    • Urmarirea procedurilor si politicilor companiei;
    • Mentinerea comunicarii cu clientii si raportarea/ escalarea de probleme;
    • Inregistrarea interactiunilor cu clientii si a documentatiei.

    Aplicand la acest anunt va exprimati acordul ca datele dvs. sa fie transmise si procesate de catre British American Tobacco . Consultati Politica de procesare a datelor personale a British American Tobacco >>