Customer Support cu germana

Sales Consulting activates on the HR market since 1998, having a national coverage in several areas of expertise: recruiting and selection assessment center HR market mapping/due diligence projects, personnel leasing, payroll.

Sales Consulting has 2 fully operational branches: Cluj-Napoca (also the head-office) and Bucharest.
We are developing various projects (Recruitment, Training and Consultancy) in some of the most varied type of industries:
- AUTOMOTIVE/PRODUCTION/ENGINEERING (Specialists and Middle & Top Management positions)
- OUTSOURCING (BPO/SSC/CC)
- IT & C (C++, C#, .NET, Java, Linux etc)
- FMCG (sales & purchasing positions; all levels)
- PHARMA (all levels)

Ce ne dorim de la candidate:
• Cunoaștere limbii germane (nivel minim B2, oral și scris)
• Experiența în call center reprezinta un avantaj
• Abilități bune de operare calculator
• Orientarea către client și atenția la detalii
• Abilități de rezolvare a problemelor
• Bune abilitati de comunicare
• Abilitatea de a lucra în echipă
• Reziliență și profesionalism chiar și în situații dificile
• Flexibilitate si motivație ridicată

Principalele responsabilitati:
• Furnizezi informații despre cererile de facturare, produse si prețuri
• In suportul tehnic esti primul contact intre companie si client in centrarea problemelor cu sistemele si dispozitivele de tip router, telefon fix sau receptor TV
• Suport de primul nivel în caz de defecțiuni sau redirecționarea acestora către alte departamente prin bilet.
• Participi la activitati de echipa sau la activivitati de îmbunătățire a indicatorilor de performanță (ateliere, traininguri, coaching)

Beneficii:
• Salariu competitive
• Bonusuri de performanta si de cunoastere a limbii germane
• Suport in relocare pentru cei care doresc sa se mute in Timisoara
• Program part time sau full time