Customer Advisor​ with Serbian and English

Angajator: WEBHELP Romania
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 09.05.2021
    Scurta descriere a companiei

    Webhelp is a 50,000 people-strong global leader in business process outsourcing (BPO). We continue to specialise in customer experience but our capabilities extend across voice, social and digital channels. Our outsourced services have also expanded to include payment management, sales and marketing services.
    We engineer customer experiences on behalf of some of the world’s most progressive brands and through our transformational outsourcing proposition we can drive performance improvement, deliver a real and lasting transformation in clients’ operating models and deliver material financial advantage.
    Since its inception, Webhelp has grown significantly with more than 500 partners being served by our global teams which cross 35 countries and more than 140 customer experience hubs. In the last four years alone, our revenues have grown by more han 250%. We achieved this by investing in our people and the environment they work in, and developing the analytical and operating capability to deliver truly transformational outsourcing with solutions which meet the challenges of a now omni-channel world.

    Cerinte

    Să cunoști sârbă la nivel avansat, scris și oral, dar și Engleză la nivel intermediar​

    Să fii orientat către nevoile clientului și să te adaptezi ușor ​

    Să ai capacitate de analiză și atenție la detalii ​

    Să ai excelente abilități de comunicare (ascultare activă)

    Responsabilitati

    Oferi suport prin telefon, chat și e-mail clienților finali și îi vei consilia în privința alegerilor pe care le pot face​

    Contribui la rezolvarea sesizărilor acestora si le vei oferi soluții, asigurând astfel un serviciu de înaltă calitate​

    Contribui la creșterea satisfacției clienților, la atragerea noilor clienți și la fidelizarea celor existenți

    Alte informatii

    Pachet salarial atractiv cu bonusuri ​

    Program de muncă: Luni-Vineri,16:00-01:00 AM​

    Un mediu de lucru tanăr, dinamic care îți va permite să înveți și să evoluezi pe plan profesional ​

    95% din promovările noastre sunt din intern​

    Traininguri care te vor ajuta să îți dezvolți mai bine orientarea spre client, abilitățile analitice și munca în echipă.