IT Functional Support with French

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Angajator: Vauban becomes Inetum
Domeniu:
  • Banci
  • IT Hardware
  • IT Software
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 08.02.2021
    Scurta descriere a companiei

    Inetum is an agile IT services company that provides digital services and solutions and a global group that helps companies and institutions to get the most out of digital flow.

    Vauban, the Romanian division of Inetum, is an important player in the IT services and solutions market in our country, with over 13 years of activity. Vauban has over 450 employees who provide, from the service centers in Bucharest, Pitesti and Constanta, IT consulting services, infrastructure and software development services, digital services, solutions for Smart City.

    Cerinte

    · Attitude support niveau 1 et 2, contact utilisateur, une première expérience de 2/3 ans de support avec analyse est nécessaire, avoir un bon relationnel et de la bienveillance envers les clients;
    · Experience avec Outlook;
    · Bac +2 minimum;
    · Français et Anglais courant;
    · Pro activité, orientation vers le client, esprit de service et d’équipe;
    · Expérience avec la mise à jour des documentations;
    · Expérience avec les outils de ticketing;
    · Une aptitude à l’analyse et à la synthèse, pensée structurée;
    · Niveau Excel moyen (avancé est un plus);
    · Disponibilité de travailler les jours fériés roumains (50% de l’équipe assure la permanence);
    · SQL si possible (est un plus);
    · Connaissances VBA / macros (est un plus).

    Responsabilitati

    · Vérification de la réception des flux de données, et diffusion d’abonnements clients;
    · Mise à jour des référentiels (ensemble de bases de données), travaux de fin de mois, extractions de données;
    · Statistiques de ticketing à valider et descriptif des activités réalisées, ainsi que des demandes d’évolutions demandées;
    · Gestion des incidents;
    · Réception des demandes via l’outil de ticketing ou boîtes aux lettres générique;
    · Prendre en charge la communication client en français et en anglais.

    Alte informatii

    Benefits:
    • Interesting salary conditions;
    • Undetermined period of contract;
    • Career plan (professional, academic and financial);
    • Medical insurance;
    • Official trainings and certifications;
    • French soft skills trainings;
    • Lunch tickets;
    • Yearly professional evaluation;
    • Financial benefits based in the company partnerships;
    • Professional and friendly working environment.