Customer Service Advisor with German

With some of the world’s biggest and most well-known brands as our clients, chances are you’ve already interacted with Concentrix!  Whether you’re buying a pair of jeans online, or calling tech support about your new headphones, we’re behind the scenes making the customer experience smoother. But we do more than just customer service! Concentrix helps clients with everything from consulting and technology services to analytics and insights.

Concentrix. A passionate company powered by passionate people.

Wagen Sie es, #DifferentByDesign zu sein? Ergreifen Sie die Gelegenheit, Teil einer globalen Organisation zu sein, in der das Kundenerlebnis alles ist. Genießen Sie einen bemerkenswerten Arbeitsplatz, da wir endlose Lernmöglichkeiten, eine nachhaltige Karriereentwicklung und ein mitarbeiterorientiertes Umfeld bieten. #OneBoldFuture
Wir suchen Kundendienstmitarbeiter mit Deutschkenntnissen für unser wachsendes Team in Timisoara, um das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben. Unser Kunde, OBI, ist ein deutsches DIY-Unternehmen (Do IT yourself / Bricolage), das 1970 gegründet wurde und eine Kette von über 500 Filialen in Europa hat, davon 330 in Deutschland

Jobübersicht:
Der Customer Service Advisor ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Sie bearbeiten Kundenanfragen per Telefon und Email. Wenn Sie unsere Tools (Werkzeuge) mit Ihren Fähigkeiten kombinieren, stellen Sie sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Ihre Aufgaben:

• Anfragen zum Lieferstatus und Retouren werden von Dir bearbeitet.
• Durch Deine Arbeit funktionieren (Rück-) Zahlungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und Dienstleistern reibungslos.
• Dank dir werden Kulanzen und Coupons an die Kunden vergeben.
• Aufmerksam auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen
• Einfühlungsvermögen demonstrieren und gleichzeitig die Möglichkeit maximieren, eine Beziehung zum Kunden aufzubauen
• Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
• Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)

Was Sie mitbringen sollten:

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Mindestniveau B2, mündlich und schriftlich)
• Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
• Starke PC- und Navigationsfähigkeiten
• Kundenorientierung und Liebe zum Detail
• Problemlösende Fähigkeiten
• Multitasking-Fähigkeit
• Geschicklichkeit zur effizienten Kommunikation
• Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
• Belastbarkeit und Professionalität auch in schwierigen Situationen
• Bereitschaft, auch Wochenende zu arbeiten
• Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit

Was wir anbieten:

• Das Training wird vom Unternehmen vergütet und findet im Unternehmensstandort Timisoara statt. Bereitschaft sowohl von Zuhause als auch im Unternehmensstandort zu arbeiten
• Ein konkurrenzfähiger Gehalt, Leistungsbonus
• Sprachbonus (C1/C2/einheimisch)
• Teilzeit- / Vollzeit, flexibel
• Kontinuierliche Entwicklungsprogramme und Karrieremöglichkeiten
• Team-Feierlichkeiten
• Oster- und Weihnachtsgutscheine
• Monatlicher Sportbonus für Fitnessabonnements oder Sportartikel
• Übernahme der Transportkosten
• Essensgutscheine, medizinische Versorgung und zusätzliche Urlaubstage nach Unternehmenszugehörigkeit
• Multinationale Arbeitsumgebung

Wir freuen uns Sie in unserem Team willkommen zu heißen!
Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Concentrix bewertet qualifizierte Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus, Behinderungsstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.