Retention&Loyalty Assistant - Call Center Galati [#InterviuAcasa]

-

Salut! Vrei sa lucrezi tntr-unul dintre cele mai stabile domenii? Hai la Orange!

Daca

•   iti vine in mod natural sa-i ajuti pe ceilalti cu zambetul pe buze;
•   ai fost intotdeauna genul care nu renunta si care reusesti cu usurinta sa-i convingi pe ceilati;
•   de obicei iti place sa negociezi si reusesti sa obtii ceea ce-ti propui;
•   gasesti solutii la cele mai neasteptate situatii;
•   iti face placere sa vorbesti la telefon si legi cu usurinta relatii;
•   esti dispus sa-ti ajuti colegii in rezolvarea situatiilor ce tin de serviciile si produsele Orange.

Descrierea jobului

Ce ar trebui sa faci?

• sa gestionezi situatiile de reziliere solicitate de catre clienti si sa ii retii in retea prin intocmirea unor oferte personalizate;
• sa apelezi clientii cu scopul loializarii si retinerii in retea;
• sa operezi diferite schimbari pe contul clientilor, dupa realizarea ofertei de retinere, in acord cu procedurile interne;
• sa implementezi ofertele acceptate sau rezilierea contractelor pentru clientii neretinuti;
• sa promovezi si sa vinzi serviciile Orange prin intermediul apelurilor primite sau efectuate in mod proactiv;

•   onestitate, interes si entuziasm
•   sa fii absolvent de liceu sau student
•   sa te descurci in limba engleza
•   sa stii sa editezi un text in Word pentru a trimite mailuri
•   iar de restul ne ocupam noi... :)

• suntem o echipa dinamica si energica, ne plac colegii noi si ti invatam cu drag tainele domeniului de telecomunicatii,
• programul de lucru este tn ture, de 8h, binenteles ca vei avea si pauze astfel tncat sa te recreezi si sa te conectezi cu colegii tai,
• efortul tau este rasplatit corespunzator financiar pentru ca la Orange credem ca este important sa iti recunoastem eforturile si performanta,
• in Orange punem accent pe nevoia fiecaruia de a-si dezvolta cariera, iar in acest sens facilitam accesul la resurse care te fac un profesionist mai bun. De exemplu, ai abonament lunar gratuit la una dintre cele mai mari biblioteci online,
• iti oferim un pachet corespunzator, prin care ne asiguram ca esti motivat luna de luna,
• pentru a fi mai clari iti spunem ca pachetul presupune: salariu fix + comision + tichete de masa + asigurare medicala + abonament telefonie mobila - voce si date si alte beneficii.

Aplica si hai sa ne cunoastem online - etapele de interviu vor fi parcurse Iremote"!

Cu drag,

ORANGE - o companie digitala.

Thank you for applying!