Team Leader Paramétrage

Angajator: Cegedim Service Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: peste 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 24.01.2021
    Scurta descriere a companiei

    Avand deja o prezenta importanta pe piața locala romaneasca (Cegedim Rx & Cegedim Customer Information) și constient de potentialul de talente din domeniile IT din Romania, grupul Cegedim a ales orasul Bucuresti pentru a-si crea noul centru de servicii.

    Compania Cegedim Service Center este situata in zona de afaceri a cartierului Pipera (caldirea Globalworth Plaza), foarte aproape de stația de metrou Aurel Vlaicu.

    Dupa mai mult de 3 ani de activitate, deja peste 250 de angajați (septembrie 2020) au ales să ni se alăture și să construiască împreună un centru de excelență operațională, precum și un mediu de lucru plăcut si plin de oportunități.

    Continuăm să creștem și căutăm profesioniști francofoni dinamici, care sa faca una dintre meseriile urmatoare: Consilier hotline, Suport helpdesk, Specialist payroll, Specialist administrativ HR, Consultant HRIS.

    Anul 2020 ne-a adus noi proiecte si ne propunem sa ajungem la 300 de colegi cu care sa impartasim aceleasi valori.

    Cerinte

    • Etudes supérieures finalisées (les études en informatique constituent un avantage) ;
    • Expérience de 3 ans minimum en pilotage d’activités ou en paramétrage d'un outil de gestion ;
    • Bonne maîtrise de la langue française - au moins niveau B2, idéalement C1 ;
    • Très bonnes compétences Excel ;
    • Personne rigoureuse et organisée, autonome ;
    • Bonne capacité d’analyse et esprit de synthèse ;
    • Etre très bon communicant, pédagogue, avoir d’excellentes qualités relationnelles et d’écoute
    • Le sens du service client et esprit d’équipe ;
    • Attitude constructive et pragmatique dans la réalisation de ses travaux

    Responsabilitati

    • Recruter et manager l’équipe de paramétreurs/analystes fonctionnels
    • Participer à la formation et animer la montée en compétence sur le domaine paramétrage à partir des inputs transmis par iGestion
    • Concevoir et effectuer le paramétrage des garanties, des contrats, cotisations et prestations Santé / Prévoyance
    • Réaliser les tests/recettes et contrôles du paramétrage
    • Analyser les dysfonctionnements issus du paramétrage et mettre en place les actions correctives
    • Collaborer de façon proactive et gérer la relation quotidienne avec le responsable Expertise Métier de la direction SUPPORT ou ses représentants expert pour assurer un haut niveau de satisfaction
    • Fournir le reporting de pilotage de son activité et proposer des plans d’amélioration.