Retention&Loyalty Assistant

Echipa de Retention%Loyalty cauta noi colegi!

Ce trebuie sa faci?

Trebuie sa raspunzi solicitarilor clientilor in legatura cu rezilierea abonamentului existent sau cu o noua oferta. Simplu, nu? Clientii pot avea diferite solicitari in legatura cu oferta pe care si-o doresc, din acest motiv este nevoie de capacitati excelente de vanzare, comunicare si ascultare activa. In cazul incare clientii doresc rezilierea abonamentelor, situatia nu se schimba, trebuie sa asculti de ce isi doreste clientul acest lucru si sa propui o varianta caresa il multumeasca.

Ai la dispozitie diferite oferte pe care le poti propune, dar poti promova si alte servicii si produse Orange care ar putea ajuta clientul.

CompetenteSpecifice:

-Autonomie

-Customer focus

-Capacitatea de diagnoza si propunere de solutii

-Aliniere la cerintele organizatiei

-Orientare spre rezultate

-Rigoare

-Munca de echipa

-Abilitati de comunicare

-Vanzare prin telefon

-Cunostinte comerciale

Cunostinte Profesionale:

- MS Office

- Engleza fluent

Iti multumim!