Project Manager cu limba italiana

Acest job nu mai este activ!

Vezi toate job-urile Valoris Center active.


Vezi toate job-urile Project Manager cu limba italiana active pe Hipo.ro

Vezi toate job-urile in Customer support - Client service active pe Hipo.ro

Angajator: Valoris Center
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 25.10.2020
    Scurta descriere a companiei

    La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

    Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

    Cerinte

    - Studii superioare finalizate;
    - Experienta relevanta pe o pozitie similara, in management call center – proiecte inbound;
    - Cunostinte de limba italiana si limba engleza la nivel avansat;
    - Cunostinte avansate despre rapoarte si indicatori folositi in zona de call center/bpo;
    - Excelente abilitati de comunicare, responsabilitate, implicare, maturitate in luarea deciziilor;
    - Persoana analitica, organizata, orientata catre solutii si rezultate, activa si creativa.

    Responsabilitati

    - Coordonarea activitatii proiectului, in vederea indeplinirii obiectivelor cantitative, calitative si de profitabilitate setate;
    - Anticiparea situatiilor de risc operational, prin participarea activa la sedinte, prin discutii cu echipele, cu managementul si cu clientul;
    - Evaluarea calitativa a persoanelor din subordinea directa si indirecta si oferirea de feedback in vederea imbunatatirii rezultatelor;
    - Verificarea si analiza indicatorilor si informarea echipei cu privire la rezultatele obtinute;
    - Identificarea situatiilor exceptionale in derularea serviciilor si propunerea de actiuni pentru solutionarea acestora;
    - Gestionarea echipei in sensul retentiei personalului, a incurajarii performantei si a creativitatii;
    - Mentinerea si dezvoltarea unei relatii profesionale cu clientul si cu celelalte departamente ale companiei prin respectarea timpului de raspuns la solicitari si propuneri de imbunatatire.

    Alte informatii

    - Pachet salarial motivant, cuprinde beneficii atractive si bonusuri corelate cu performantele realizate;
    - Un mediu de lucru placut si deschis, favorabil dezvoltarii si performantei profesionale.