IT Helpdesk

About Inetum, Positive digital flow:

Inetum is an IT services company that provides digital services and solutions and a global group that helps companies and institutions to get the most out of digital flow. The Inetum group is committed towards all these players to innovate, continue to adapt and stay ahead. With its multi-expert profile, Inetum offers its clients a unique combination of proximity, a sectorial organization and solutions of industrial quality. Operating in more than 26 countries, the Group has nearly 27,000 employees and in 2020 generated revenues of €1,965 billion.

Inetum Romania is an important player in the IT services and solutions market in our country, with over 15 years of activity. It is a stable, growing and profitable company with over 500 employees who provides IT consulting services, infrastructure and software development assistance, digital services implementation and support.

In an Agile format, our teams work on cloud initiatives, application development, business intelligence, automation and digitalization projects that contribute to the profit and evolution of our clients. The diversity of our projects offers team members the opportunity for learning and growth. The company had a turnover of 20 million EURO in 2021.

• Experiență in lucru cu sistemele CMDB;
• Foarte buna înțelegere a proceselor ITIL;
• Abilitate și experiență dovedită în executarea proceselor de gestionare a configurației IT cu succes;
• Aptitudini necesare pentru a lucra eficient in zonele funcționale interne in relație directa cu utilizatorii;
• Prezenta profesionala cu orientare puternica spre client;
• Abilitatea de a gestiona cu succes sarcini multiple;
• Abilitatea de a înțelege nevoile utilizatorilor non tehnici si oferirea de suport pe sfera de IT;
• Dedicare si dorința de a lucra individual si in echipa;
• Abilități de dezvoltare si abilități de comunicare;

Experienta:
• Absolvent facultate;
• Minim 3 ani experiență într-o poziție similara
• Experiență similara din domeniul financiar-bancar reprezintă un avantaj;

• Asigura buna funcționare a stațiilor si serverelor din sediile companiei si puncta de lucru;
• Asigura buna funcționare a sistemelor de telefonie din sediul central, incluzând configurarea de posturi telefonice;
• Instalează, configurează, gradează si participa la depanarea tuturor aplicațiilor software pe calculatoarele din sediul central si din punctele de lucru, inclusiv a comunicațiilor de date;
• Testează si implementează noi programe de IT;
• Analizează solicitările departamentelor si propune soluții pentru implementarea lor;
• Realizează proceduri specifice de lucru privind instalarea/managementul aplicațiilor si stațiilor de lucru si transmiterea acestora către șeful ierarhic superior;
• Instalează si monitorizează utilizarea soluției antivirus pe stații;
• Instalează si monitorizează patch-urilor de securitate pe stațiile de lucru;
• Realizează si publică anual inventarul fizic de echipamente din sediu si punctele de lucru;
• Realizează evidente si rapoarte privind echipamentele IT din sediu si punctele de lucru;
• Menține o evidență a tuturor intrărilor si ieșirilor de echipamente din/in sediu;

Beneficii:

• Conditii de salarizare atractive
• Perioada nedeterminata a contractului
• Plan de cariera (profesional, academic si financiar)
• Asigurare medicala
• Formari oficiale si certificari
• Tichete de masa
• Evaluare profesionala anuala
• Beneficii financiare pe baza parteneriatelor
• Mediu de lucru profesionist si prietenos
• Infrastructura profesionista
• Lucru intr-o echipa multiculturala