ANALIST SERVICII CLIENT

Angajator: Borg Design
Domeniu:
  • Customer support - Client service
  • Internet - eCommerce
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 1 - 5 ani experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 25.09.2020
    Scurta descriere a companiei

    Borg Design este o companie de dezvoltare si distributie de software, precum si consultanta in tehnologia informatiei. Compania este in continua dezvoltare detinand in prezent branduri precum ListaFirme.ro, VerificareTVA.ro, Econograf.ro

    Cerinte

    Ești persoana potrivită dacă:
    Ai experiență anterioară de minim 1 an în domeniul relațiilor cu clienții;
    Ai cunoștințe și experiență de lucru cu pachetul MS Office;
    Ai excelente abilități de comunicare și persuasiune;
    Ai capacitatea de organizare și planificare a timpului și a sarcinilor atribuite;
    Ai capacitatea de învățare rapidă;
    Ești o persoană responsabilă, orientată către client și către rezultate și capabilă să lucreze în echipă;
    Deții carnet de conducere categoria B.

    Responsabilitati

    Ce vei face:
    Preiei apelurile telefonice și e-mail-urile de la clienții companiei.
    Oferi informații clienților despre serviciile și produsele companiei și despre modalitatea de accesare a acestora.
    Procesezi comenzile primite de la clienți și gestionezi situațiile legate de acestea.
    Contactezi clienții în cazul în care cererile sunt incomplete.
    Monitorizezi statusul comenzilor și al retururilor și te asiguri că acestea sunt livrate corect și în perioada stabilită.
    Colaborezi cu celelalte departamente interne pentru soluționarea cererilor venite de la clienți.
    Oferi suport colegilor de department pentru activitățile care necesită asistență.
    Realizezi colete conform instrucțiunilor de împachetare si de livrare.
    Oferi feedback managerului de departament despre situațiile speciale întâlnite în relația cu clienții.

    Alte informatii

    Ce iți oferim:
    Pachet salarial motivant;
    Bonusuri de performanță;
    Tichete de masă;
    Abonament de sănătate privat;
    Zile de concediu suplimentare;
    Decontarea abonamentului de transport;
    Acces facil la mijloacele de transport;
    Dezvoltare profesională, acces bibliotecă online;
    Teambuilding-uri și activități periodice cu colegii;
    Posibilitatea de a lucra într-un mediu plăcut și colaborativ.

    Program de lucru:
    De luni până vineri în intervalul 09:00-17:30.

    Durata contractului:
    Contractul este pe perioadă determinată de 1 an, cu posibilitatea prelungirii ulterioare.

    Locatie: la 5 minute de stația de metrou Eroii Revolutiei.