Customer Operations Representative

We are a Romanian brand that evolved to an international group that produces and delivers energy products. With 6,000 employees and a wide range of jobs, Rompetrol has operations in Europe and Central Asia, from oil trading and refining to petrochemicals production, retail and marketing of petroleum products to providing services to other operators in the Energy industry.

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

Studii superioare.
Experienta in domeniul Customer Service reprezinta un avantaj.
Cunostintele de operare PC Microsoft Office - nivel avansat.
Bune abilitati de comunicare.
Orientare catre nevoile clientilor.
Capacitate de organizare si prioritizare.
Disponibilitate pentru a efectua sarcini repetitive.
Atentie la detalii.

În prezent căutăm un Customer Operations Representative orientat către echipă și proactiv pentru București.

Noul tău rol:

Vei gestiona contractele trimise de catre forta de vanzari pentru analiza si activarea lor in conformitate cu procedurile si normele interne in vigoare. 

Activitățile care te vor ajuta să strălucești:

Primesti, verifici, transmiti spre initializare si centralizezi contractele si actele aditionale ale clientilor Rompetrol, pentru canalele de vanzari Retail si Wholesale.
Te asiguri de existenta tuturor documentelor obligatorii pentru fiecare tip de contract supus analizei.
Inregistrezi contractul in centralizatoarele de contracte si completezi limita de credit aprobata.
Arhivezi in format electronic si fizic contractul/actul aditional si actualizezi centralizatoarele de contracte.
Inregistrezi in contul clientului documente diverse (intelegeri de plata in forma scrisa, notificari etc.).
Oferi informatii catre forta de vanzari, credit control sau alte departamente interne ce solicita informatii despre contractele clientilor gestionati, precum si direct catre clienti.
Intocmesti si trimiti situatii periodice cu clientii aflati in analiza.
Gestionezi si redirectionezi solicitarile primite catre departamentele abilitate sa le solutioneze.

Rompetrol, parte a KMG International, este locul în care mii de minți și peste 200 de specializări, răspândite în 11 țări, se conectează între ele pentru a crea energia de care avem nevoie pentru a ajunge mai departe. Credem că prin încercare și perseverență, se inspiră adevărata ambiție și succesul este atins. Cu acest raționament, te întâmpinăm în familia noastră Rompetrol și te ajutăm să îți atingi potențialul maxim.

Deci, ești gata să îți alimentezi cariera într-un mediu divers și plin de satisfacții?