Contact Center Officer

OTP Group aniversează anul acesta 70 de ani de activitate și a devenit unul dintre cei mai mari furnizori independenți de servicii financiare din Europa Centrală și de Est. Comunitatea de aproximativ 36.000 de angajați OTP deservește zilnic peste 18,5 milioane de clienți din 11 țări.

OTP Bank România, subsidiară a OTP Grup, este un furnizor integrat și auto-finanțat de servicii financiare. Banca ocupă locul 9 după active în clasamentul jucătorilor bancari din România, cu o cotă de piață de 2,55% din iunie 2019.

Misiunea noastră este să sprijinim continuu succesul celor care ne investesc cu încrederea lor. Prin urmare, după mai bine de 15 ani de activitate pe piața locală, implementăm o transformare Agile la scară largă, adaptată la realitățile economice ale pieței și așteptările clienților din ce în ce mai complexe.

Căutăm experți, ca tine, care sunt pregătiți să aibă un impact asupra modului în care funcționează compania noastră.

Profilul tau

Abilitati dе comunicare, orientare catre client, vanzare, persuasiune;
Cunostinte dе operare PC (Microsoft Office);
Atitudine proactiva si orientare spre rezultate;
Abilitati multitasking, prioritizare eficienta, responsabilitate, managementul eficient al timpului;
Colaborare eficienta cu membrii echipei.

Ce vei face

Vеi prеlua si vei rezolva solicitari primitе de la clienti prin аpеluri telеfonice sau prin alte canalе dе comunicаre (е-mаil, chat, mеsаjе Intеrnеt Banking sau Social Media) atat in limba romana, cat si in limba maghiara.
Vei asigura suport pentru serviciile si produsele bancii in interactiune cu alte departamente interne;
Vei identifica oportunitati de promovare ale produselor bancii in contactele cu clientii, ii vei ghida si ii vei convinge sa mearga in sucursale sau agentii;
Vei prelua reclamatiile primite telefonic de la clienti si le vei trimite spre rezolvare;
Vei efectua tranzactii ordonate telefonic de clientii serviciului OTPdirekt;
Vei initia apeluri catre clientii si potentiali clienti ai bancii in timpul campaniilor de vanzare, in scopul promovarii produselor si serviciilor.

Ce iti oferim

Sanatate si well-being

Asigurare de sanatate si asigurare de viata;
Discount pentru asigurarea locuintei, a masinii, sau de calatorie;
Servicii stomatologice la clinici partenere precum: Intelident sau Dental Place;
Servicii de optica medicala si un voucher de 300 de lei/an pentru ochelari de vedere/protectie;
Pauza de fructe la birou.


Servicii si shopping

Tichete de masa;
Discount la serviciile si produsele: Orange, Vodafone, Samsung, World Class, 7Card, Mini-gym si Happy Kid Card;


Timp liber si educatie

O zi libera cadou in luna in care te-ai nascut;
Discount la serviciile oferite de Fundatia Calea Victoriei, Centrul de Limbi Straine A_BEST;
Discount la serviciile de turism: Paralela 45, Skytour, VIP Business Voyage, Vacante Speciale;
Tot ce vrei sa citesti de la Bookster.