Teleconseiller Ressources Humaines avec Français

Angajator: Societe Generale European Business Services
Domeniu:
  • Resurse Umane - Psihologie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 29.10.2020

    VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN
    En tant que Conseiller RH vous êtes responsable de la réception et de la gestion des demandes/sollicitations pour le 1er niveau par téléphone ou par mail, de la part des salariés et des représentants Ressources Humaines des pays desservis par European Business Services. Vous vous assurez que toutes les questions/demandes soient enregistrées et résolue ou escalées vers les personnes habilitées, en conformités aux indicateurs de performance préétablis avec les clients.

    Concrètement, vous serez amené(e) à:
    La gestion des questions/sollicitations reçues;
    Recevoir des questions/sollicitations (par téléphone ou par mail) sur des sujets de ressources humaines de la part des salariés et des représentants des ressources humaines;
    Enregistrer toutes les questions/sollicitations reçues, afin d’établir si celles-ci peuvent être résolues par l’équipe Contact Center ou s’il est nécessaire de les transmettre vers les équipes du second niveau ou vers le centre d’expertise;
    Résoudre les demandes/sollicitations de son périmètre d’activité, soit par téléphone, soit par mail, conformément aux termes limite agréés;
    Escalader les demandes qui ne tiennent pas de son périmètre vers le second ou troisième niveau ou vers le centre d’expertise, aux personnes habilitées;
    Suivre les sollicitations traitées partiellement (avec statut « en attente ») et mettre à jour le statut tout au long du flux;

    EN CE QUI VOUS CONCERNE
    Etudiant ne cycle licence ou mastère;
    Stages de pratique/activités de volontariat – constituent un avantage;
    Français & Anglais – avancé (parlé et écrit).

    POURQUOI NOUS CHOISIR?
    Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses

    De plus, vous bénéficierez de tous nos avantages:
    Rémunération compétitives;
    Couverture santé pour la prévention et l'assurance-vie collective;
    Avantages de bureau, avantages flexibles et avantages sociaux;
    Services bancaires préférentiels;
    Programmes d'apprentissage et de développement et opportunités d'évolution de carrière.

     Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.