Customer service representative- divizia Johnson&Johnson

Optical Investment Group este un grup de investitii care opereaza cea mai mare retea de optica medicala din Romania, formata din magazinele OPTIblu, OPTIPLAZA, O51. Cu o vechime de 17 ani pe piata, operam 103 magazine in Bucuresti si in marile orase din tara. De asemenea, compania detine o importanta divizie de distributie B2B, autorizata sa comercializeze marci consacrate de rame vedere si ochelari soare, precum: Hugo Boss, MaxMara, Missoni, Moschino, Tommy Hilfiger, Gianfranco Ferre, Carrera, Polaroid, Converse, Cacharel, Pepe Jeans, Replay, Diesel, Pierre Cardin, Benneton si altele.

-Atitudine proactiva;
-Abilitati dе comunicare si negociere;
-Studii superioare finalizate;
-Experienta in call center constituie avantaj;
-Experienta in utilizarea calculatorului ( programele Microsoft Office: Word, Excel, Powerpoint, Outlook) si a Internetului;
-Experienta cu un soft de gestiune, Charisma reprezinta avantaj;
-Cunostinte dе limba engleza certificate prin documente;
-Rezistenta la stres;

-Interactiunea directa cu clientii: informarea, inregistrarea si formarea noilor client in ceea ce priveste procesele actuale pentru plasarea comenzilor, livrare, facturare;
-Colectare comenzi: procesarea comenzilor/formulare si furnizarea de feedback clientilor, starea comenzii, disponibilitatea produselor, follow-up;
-Plasarea comenzilor catre furnizor la un interval de o saptamana;
-Procesul de management de retur:obtinerea avizelor necesare, comunicarea cu clientii privind procesul de returnare si follow-up cu clientii si reprezentatii de vanzari;
-Suport pentru departamentul de vanzari si marketing;
-Gestionarea eficienta a comunicarii cu clientii interni si externi;

Beneficii:

-Pachet salarial atractiv;
-Asigurare medicala privata;
-Oportunitati de promovare in cadrul companiei;
-Traininguri specializate si oportunitate de dezvoltare profesionala;