Administrateur Support IT

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Employer: Societe Generale European Business Services
Domain:
  • Banks - Financial Institutions
  • Job type: full-time
    Job level: 1 - 5 years of experience
    Location:
  • BUCHAREST
  • Updated at: 08.04.2020

    Missions:

    En relation avec les homologateurs, maîtrises d’ouvrage, maîtrises d’œuvre et le support niveau 2 QC / VFE de l’équipe ITIM/ASI/SDC et GTS l’administrateur QC/VFE prend en charge l’intégration des projets/ applications et les habilitations des utilisateurs de l’outil. Il intervient également pour répondre à des demandes de support niveau 1.
    QC (Quality Center) est un outil destiné aux homologateurs, maîtrises d’ouvrage et maîtrises d’œuvre, qui permet de gérer la définition et l’exécution de campagnes de tests, et la gestion des incidents des différentes applications intégrées dans l’outil. VFE est un outil intranet destiné aux ME et/ou gestionnaires d’applications, qui leur permet d’accéder à leurs fichiers (principalement de type log), dans les environnements de production et d’homologation.  

    Vos principales activités sont:

    • Gestion des habilitations à VFE / QC;
    • Création et maintenance des projets dans QC;
    • Requêtage dans QC;
    • Utilisation d’un Addin Excel et macros;
    • Support aux utilisateurs niveau 1;
    • Création d'une nouvelle application dans VFE;
    • Réception et traitement des formulaires d'inscription et communication avec les demandeurs;
    • Création de sources, ouverture de routes;
    • Devis et validation ligne BIP;
    • Saisie de tickets JUMP pour l’intervention des autres contributeurs techniques;
    • Gestion des certificats;
    • Paramétrage VFE;
    • Tests et validation de l’intégration des applications dans VFE;
    • Support niveau 1 : gestion des demandes courantes, mails.
    Compétences comportementales:
    • Respect des procédures;
    • Rigueur dans le suivi des demandes;
    • Bonne communication écrite et orale;
    • Autonomie;
    • Réactivité;
    • Sens du service;
    • Capacité de coordination des différents intervenants;
    • Capacité de gestion de plusieurs tâches en parallèle;
    • Capacité d’analyse et d’investigation.
    Profil:
    • De formation BAC + 2 avec une première expérience et un profil technique (ex : gestionnaire de production, maîtrise d’œuvre…) et la connaissance de QC (idéalement l’administration QC);
    • La connaissance de la méthodologie de tests serait un plus.
    A part une carrière, on offre :
    • Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience ;
    • Bonus annuel de performance ;
    • Réductions chez des commerciaux ;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée ;
    • Formation continue et développement professionnel.