Specialist Contact Center - Ech. Relatii Clienti (Ploiesti)

Profilul tau:

• Cunosterea limbii romane la un nivel avansat;
• Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
• Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
• Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
• Abilitati de operare PC (cunoașterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
• Experienta anterioara intr-un call center sau in activitati similare constituie un avantaj.

• Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
• Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR;
• Gestionarea apelurilor primite de la clientii BCR sau de la potentialii clienti precum si inregistrarea acestora in sistem;
• Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
• Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

• Oportunitatea de a te dezvolta intr-una dintre cele mai importante institutii bancare din Europa;
• Asigurare medicala privata;
• Pana la 27 zile de concediu de odihna in functie de anii de experienta profesionala;
• Zile libere platite pentru evenimente neasteptate;
• Zi libera de ziua ta de nastere;
• Facilitati bancare si extra beneficii pentru pensia privata;
• Plan de beneficii flexibile prin platforma Benefit online.