Team Leader with Italian - Work From Home

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

Cautam un Team Leader norma 4h cu background in domeniul BPO/CCS care ne va ajuta in coordonarea unui proiect de tip Customer Care 100% remote.
Daca esti o persoana creativa, entuziasta si te-ai familiarizat cu diverse metode de instruire interactiva. De asemenea iti place sa sustii persoanele din jurul tau? Perfect! Le poti aplica acum chiar si de la distanta!

Ne dorim de la tine

Experienta profesionala de cel putin 6 luni intr-o pozitie similara de coordonare
Experienta in industria BPO de minimum 1 an;
O foarte buna intelegere a indicatorilor specifici Inbound;
Gandire analitica, bune abilitati de organizare si multi-tasking;
Motivatia de a actiona ca suport pentru echipele coordonate;
Excelente abilitati interpersonale si de comunicare;
Disponibilitate pentru 3 weekeduri pe luna vineri, sambata si duminica in interval 20-24/21-01
Cunostinte de limba engleza si italiana la nivel avansat;

Descrierea jobului

Vei coordona si monitoriza activitatea zilnica a agentilor si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice;
Vei sprijini echipa in atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agentilor si preluarea solicitarilor complexe;
Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback, coaching si training pentru agentii noi/existenti;
Vei gestiona relatia cu managerul de proiect si clientul extern prin intalniri punctuale, sedinte lunare si rapoarte;
Te vei ocupa de evaluarea lunara a activitatii agentilor din subordine;

​​Beneficii

Activitate 100% remote;
Colaborare de lunga durata si training de start platit;
Training-uri ocazionale de dezvoltare profesionala;
Salariu fix + bonusuri lunare de performanta ce vor creste progresiv odata cu experienta acumulata de tine in companie;