Conseiller Ressources Humaines avec Français

Angajator: Societe Generale European Business Services
Domeniu:
  • Resurse Umane - Psihologie
  • Tip job: full-time
    Nivel job: 0 - 1 an experienta
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 29.09.2020
    Scurta descriere a companiei

    Societe Generale European Business Services acts as a global solution center, providing high-quality professional services for more than 35 countries in various fields of activity – Finance & Accounting, Human Resources, IT and Corporate Operations.

    Cerinte

    Un peu en ce qui te concerne:

    • Etudiant ne cycle licence ou mastère;
    • Stages de pratique/activités de volontariat – constituent un avantage;
    • Français & Anglais – avancé (parlé et écrit).

    Nous portons également attention à:

    • Personne dynamique, impliquée, sérieuse, motivée;
    • Orientation client;
    • Personne habituée à travailler avec des objectifs en termes qualitatifs et quantitatifs;

    Responsabilitati

    Ton rôle en quelques lignes:

    • La gestion des questions/sollicitations reçues;
    • Recevoir des questions/sollicitations (par téléphone ou par mail) sur des sujets de ressources humaines de la part des salariés et des représentants des ressources humaines;
    • Enregistrer toutes les questions/sollicitations reçues, afin d’établir si celles-ci peuvent être résolues par l’équipe Contact Center ou s’il est nécessaire de les transmettre vers les équipes du second niveau ou vers le centre d’expertise;
    • Diriger les clients vers des options de type self-service (par exemple : des processus et des politiques existantes sur le Portail) en leur offrant simultanément des indications, si nécessaire;
    • Résoudre les demandes/sollicitations de son périmètre d’activité, soit par téléphone, soit par mail;
    • Escalader les demandes qui ne tiennent pas de son périmètre vers le second ou troisième niveau ou vers le centre d’expertise, aux personnes habilitées;
    • Solliciter l’assistance de la part du Manager du Contact Center/du Coordinateur de l’équipe pour clôturer les sollicitations complexes;
    • Suivre les sollicitations traitées partiellement (avec statut « en attente ») et mettre à jour le statut tout au long du flux;
    • S’assurer que les tickets soient clôturés en délai, conformément aux termes limite agréés
    • L’identification et le reporting des risques existants/potentiels.

    Alte informatii

    A part une carrière, on offre:
    • Conditions salariales motivantes;
    • Bonus annuel de performance;
    • Réductions chez des commerciaux;
    • Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée;
    • Formation continue et développement professionnel;
    • Environnement de travail professionnel et agréable;
    • L’opportunité de rejoindre une équipe multiculturelle.