Service Delivery Manager

                                                                   Service Delivery Manager

Votre mission :

Au sein du groupe Société Générale, vous rejoindrez Global Technology Services (GTS), l'entité en charge des infrastructures informatiques. Vous aurez la responsabilité des projets de mise en oeuvre d’environnements pour les systèmes d’information de la banque de détail en France et les directions centrales du groupe. Vous êtes le garant de la livraison des infrastructures et de leur bonne intégration dans le système d’information du groupe, dans le respect des délais et des coûts.

Votre rôle en quelques lignes :

• Gérer la gouvernance des projets GTS implémentation infrastructure en lien forte avec les équipes techniques ;
• Garde la relation directe avec les clients interne qui demande des solutions d’infrastructure ;
• Planification des entretiens pour comprendre et valider les besoins des clients – scope initiale ;
• Gestion de la capacite et répartition projets vers les Chefs Projet Intégration en fonctionne de leur charge provisionnée - planning ;
• S’assure que tous les projets sont inscrit et bien suivi dans le Kanban d’équipe ;
• Création et mise à jour processus devis et facturation vers les clients internes ;
• Suivi des factures pour qu’il respecte le bon niveau du consommée par rapport au prévisionnel ;
• Gestion du catalogue de service sur lesquelles s’appuie toutes l’équipe pour livrer les services d’infrastructure ;
• S’assure de la mise à jour des fiches produits utiliser à livrer les livrables techniques ;
• Qualité des données-analyse/découverte/modification ;
• Implémentation et suivi nouveaux processus à la suite des changements entreprise ou besoins managériale ;
• Supervision de la bonne qualité de saisi, suivi projets et lancement action de remédiation ;
• Génération des rapports mensuelle et construction des nouveaux KPI ;
• Planification et animation des comités pilotage, réunion d’équipe et suivi journaliers en mode agile ;
• Garde une position transversale au sein du département de production et, à ce titre, s’appuie sur les spécialistes et experts des départements IT ;
• S’assure que toutes les Chef de Projet Intégration respecte les étapes et bonnes pratiques d’implémentation technique ;
• Applique des concepts d’agilité pour rendre la gestions projet plus souple et apporteur de valeur.

• Vous avez un bon niveau de français et d'anglais ;
• Sans être un expert, vous avez des bonnes connaissances des technologies d’hébergement ; d’applications et des infrastructures informatiques en général ;
• Vous avez de l’expérience en gestion de projets informatiques.

• Attitude proactive ;
• Excellentes capacités de communication ;
• Personne autonome ;
• Désir d’apprendre en continu ;
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
• Capacite de résoudre efficace les problèmes ;
• Capacite de négociation et d’influencer ;
• Expérience dans la gestion des projets agiles.

• Salaire compétitif en fonction de tes qualifications et de ton expérience ;
• Bonus annuel de performance ;
• Réductions chez des commerçants ;
• Assurance médicale et de vie, contribution à la pension privée ;
• Formation continue et développement professionnel ;
• Télétravail 1 jour par semaine.