IT Helpdesk - entry level

Professional represents for over 25 years, the most performing Romanian approach of complete human resources services on the market.

We define our approach and evolution through key-words like professionalism, dedication, promptitude, flexibility and ethics. We take pride of a reputation that obliges and challenges us to discover and develop new methods, designed to respond to our clients need.

Experienţă în operare şi administrare sisteme de operare Windows, Linux
Cunoştinţe de configurare rutere şi echipament reţea
Cunoaşterea protocoalelor TCP/IP
Înţelegere generală a sistemului de funcţionare, ambient reţea, platformă hardware şi/sau domeniu de aplicaţie
Cunoştinţe practice de software Office (Word, Excel)
Cunoştinţe de hardware (componente, periferice)
Experienţă în configurarea şi securitatea poştei electronice
Posibilitatea de a explica efectiv noţiuni tehnice de IT şi de a răspunde întrebărilor divereselor grupuri de clienţi interni
Cunoştinţe de verificare şi validare sisteme
Posibilitatea de a citi şi interpreta documente ca manuale de instalare, materiale despre computere şi pe cele de referinţă
Orientare spre client
Lucru în echipă

Implementează şi oferă consultanţă pentru echipamente desktop, echipamente de tip POS, printere si reţele de comunicaţii, în vederea sprijinirii tuturor activităţilor companiei.
Se constituie în nivel 2 de suport
Rezolvă efectiv incidentele/problemele echipamentelor şi reţelei IT; după ce le soluţionează, redactează documentaţia corespunzător
Administrează şi actualizează resursele locale
Redactează prognoze de uz local pentru consumabile şi piese de schimb, apoi le prezintă responsabilului