Specialist Electronic Banking

Ce vei face:

• Asiguri suport pentru clientii care utilizeaza servicii electronic banking si care contacteaza Biroul Servicii Clienti Cash Management;
• Vei prelua sau transmite altor entitati functionale fisierele cu instructiuni (ex. ordine de de plata multiple, ordine de plata numerar, instructiuni de debitare directa, alte fisiere de plati etc.) transmise de clienti prin intermediul canalelor de comunicatie pentru care sistemele informatice nu asigura o procesare directa.
• Generezi fisiere cu informatii/rapoarte de reconciliere (ex.fisiere cu incasari, fisiere cu refuzuri, fisiere cu mandate de debitare directa, extrase de cont de trezorerie etc.) si le transmiti clientilor.
• Colaborezi cu echipele de suport de nivel secundar pentru a solutiona in timp util cerintele si solicitarile transmite de clienti privind serviciile de electronic banking;
• Vei prelua si solutiona incidentele alocate din sistem;
• Vei informa clientii care utilizeaza servicii electronic banking cu privire la statusul operatiunilor pe care acestia le efectuaza - operatiuni de plati neprocesate/refuzate sau in asteptare, operatiuni emise dupa ora limita de procesare etc;
• Asiguri buna functionare a serviciului de preluare si expediere a extraselor de cont si initierea instructiunilor de transfer a sumelor din conturile deschise de clienti la trezoreria statului;
• Contactezi clientii in vederea obtinerii de informatii suplimentare in legatura cu serviciile electronic banking si/sau produsele si serviciile bancare pentru care asigura activitati suport.

• Studii: superioare, de preferat cu profil economic;
• Vechime minima in activitate de 1 an;
• Experienta in implementarea de strategii de transferuri de fonduri, servicii electronic banking;
• Cunostinte bune in rapoarte operationale;
• Detinerea de cunostinte in domeniul bancar si regulamente bancare si cele specifice activitatii desfasurate, legi despre protectia civila si securitatea si sanatatea la locul de munca;
• Cunostinte legislative pentru societatile comerciale din Romania;
• Cunostinte de limba engleza – nivel avansat.