Specialist Contact Center - Bucuresti

Angajator: BCR
Domeniu:
  • Banci
  • Relatii Publice
  • Vanzari
  • Tip job: full-time
    Nivel job: Student/Absolvent
    Orase:
  • BUCURESTI
  • Actualizat la: 17.10.2019
    Scurta descriere a companiei

    Banca Comerciala Română (BCR), membră a Erste Group, este cel mai important grup financiar din România, ce oferă servicii de bancă universală, leasing, pensii private, fonduri de investiții și produse de economisire-creditare pentru locuinţe, prin intermediul reţelei naționale de sucursale și centre de afaceri.

    Misiunea BCR este de a contribui la crearea de prosperitate pentru România, sprijinind șansele tuturor la o viață mai bună și susținându-le încrederea în forțele proprii și în capacitatea de a-și atinge potențialul. Pentru aceasta, BCR investește constant în acces sigur și facil la servicii financiare, banking pe înțelesul tuturor, consiliere financiară pe termen lung și produse care respectă potențialul fiecărui client.

    BCR a creat cel mai amplu și consistent program de educație financiară din România, “Școala de Bani”, prin cursuri pentru adulți și tineri, o expoziție mobilă de educație financiară pentru copii și o platformă digitală dedicată, toate acestea prin implicarea a peste 1.000 de profesori de educație financiară, experți ai BCR.

    In perspectiva viitorului si a digitalizarii serviciilor financiare, BCR a adus în România cea mai populară platformă bancară din Europa Centrala – George – primul produs fintech oferit de o bancă din România: creat la Viena într-un hub digital, cu contribuția tinerilor IT-iști români.

    Cerinte

    Pentru acest rol ai nevoie de:

    - Cunosterea limbii romane la un nivel avansat;
    - Bune abilitati de comunicare orala si scrisa;
    - Orientare catre client si capacitatea de a gasi rapid solutii;
    - Capacitate de concentrare si de ascultare activa;
    - Abilitati de operare PC (cunoașterea pachetului MS Office constituie un avantaj);
    - Experienta anterioara intr-un call center sau in activitai similare constituie un avantaj.

    Responsabilitati

    Alatura-te echipei BCR și te vei ocupa de:

    - Oferirea de suport si indrumare, prin telefon, pentru clientii existenti si potentiali, in concordanta cu gama de produse disponibile;
    - Verificarea corectitudinii datelor de identificare ale clientilor cuprinse in documentele contractuale aferente produselor/ serviciilor BCR si Subsidiare;
    - Gestionarea apelurilor primate de la clientilor BCR sau de la potentialii si inregistrarea acestora in sistem;
    - Gestionarea documentelor primite de la clienti in vederea finalizarii procesului de vanzare;
    - Participarea la atingerea obiectivelor echipei, prin indeplinirea obiectivelor individuale.

    Alte informatii

    Alatru de noi, pe langa salariu competitiv si pachet de beneficii atractiv, vei gasi:

    - Oportunitatea de a te devolta intr-una din cele mai importante institutii bancare din Europa Centrala si de Est;
    - Sansa de a lucra cu specialisti de top in proiecte complexe;
    - Training specializat pe intreg parcursul drumului tau in BCR;