Contact Center Manager (BACAU) - Italian&English

La Valoris Center apreciem performanța, proactivitatea, abilitățile de leadership, dorinta de progres si mai presus de toate pretuim oamenii.

Angajatii nostri reprezintă cel mai bun atu al companiei.

Cunostinte de limba Italiana si engleza cel putin la nivel conversational (vorbit si scris);
Experienta manageriala de minimum 6 luni intr-o pozitie similara (ex: team leader, program manager, quality manager);
Experienta in activitati de BPO de minimum 2 ani;
Foarte bune abilitati interpersonale si atitudine orientata catre suport echipa;
Abilitati excelente de comunicare si o atitudine orientata catre client si indeplinire obiective;
Studii superioare finalizate;
Cunostinte solide de MS Office;

- Coordonarea activitatii pe proiectele alocate, in vederea indeplinirii obiectivelor cantitative, calitative si de profitabilitate setate pe fiecare proiect;
- Anticiparea situatiilor de risc operational, prin participarea activa la sedinte, prin discutii cu echipele, cu managementul si cu clientii externi;
- Coordonarea permanenta a echipelor team leaderi si agenti Call Center;
- Elaborarea procedurilor si instructiunilor de lucru si implementarea acestora;
- Imbunatatirea constanta a proceselor de recrutare si training agenti noi pe proiectele asignate in gestiune;

Beneficii:
Pachet salarial competitiv si bonusuri de performanta;
Cursuri periodice pentru dezvoltarea ta profesionala;
Colegi simpatici, concursuri interne, iesiri in oras si alte activitati de echipa;
Pachet de relocare - in cazul in care nu locuiesti in Bacau.